Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:
• Формирование и расширение собственной клиентской базы, поиск и привлечение новых корпоративных клиентов.
• Продажа услуг Страхового брокера потенциальным и существующим клиентам (продажи на холодных звонках, проведение личных встреч с ЛПР).
• Выявление интересов корпоративных клиентов в услугах страхования ДМС и прочих видах страхования.
• Поиск информации; предварительный анализ потенциального клиента.
• Развитие отношений с новыми и с существующими клиентами путем выявления и/или создания новых потребностей.
• Принятие участия в подготовке решений для клиентов по страховых услугам.
• Ведение переговоров с ЛПР, первыми лицами, работа в секторе B2B.
• Развитие практических навыков: проход секретаря, назначение встречи с ЛПР; выявление потребностей; презентация продукта; работа с возражениями; получение положительного ответа.
• Работа с лидами.
• Участие в заключение договоров.
• Участие в конференциях, бизнес-завтраках, тренингах.
• Самостоятельное планирование: управление собственным расписанием встреч и звонков клиентов.
- Работал в Отделе корпоративных продаж Управления развития бизнеса Департамента активных продаж.
- Прошел ряд тренингов по основам ДМС, работе с корпоративными клиентами, по урегулированию убытков в ДМС и пр.
- Работал в программах: CRM-система (Клиент Коммуникатор). Microsoft Outlook.

Департамент розничных продаж
Дополнительный офис «Центральный»
Обязанности:
• Поиск и привлечение физических и юридических лиц на оформление страховых продуктов;
• Консультирование клиентов по страховым продуктам компании;.
• Активные продажи, кросс-продажи;
• Презентация и расчет страхового тарифа;.
• Оформление договоров (полисов) страхования по основным видам страхования: моторные виды страхования (КАСКО, ОСАГО, ДСАГО), имущество (квартира, дом), личное страхование (ВЗР, НС, жизнь и здоровье, ОМС) ;
• Контроль оплаты клиентами страховой премии;
• Оформление дополнительных соглашений и расторжений по договорам страхования;.
• Ведение электронных БД по контактам;
• Консультирование Клиентов на всех этапах продаж и сопровождения;
• Обеспечение страхования на индивидуальных условиях;
• Подготовка документации, писем по изменению условий страхования, отказу от страхования;
• Организация встреч по вопросам сотрудничества;
• Обеспечение информационно-рекламной продукцией Партнеров;
• Поддержание и развитие деловых отношений в кустовых точках продаж в офисах ВТБ24, маршрутизация клиентов из доп. офисов ВТБ24 в центральный офис ВТБ Страхования, еженедельный отчет;
• Сбор и своевременная обработка данных по результатам продаж, ведение электронных стандартных отчетов;
• Своевременная подготовка корректных стандартных отчетов по результатам продаж;
• Обеспечение документооборота внутри Общества в рамках сопровождения продаж розничных страховых продуктов;
• Работа с БСО (бланки строгой отчетности) ;
• Соблюдение конфиденциальности полученной от руководства и сотрудников информации о клиентах и их финансовом состоянии;
• Соблюдение требований приказов, распоряжений и нормативных актов Общества;.
• Обучение новых сотрудников.

- За время работы успел поработать на точке продаж в доп. офисе банка ВТБ24, после был переведен в Центральный офис, где получил повышение до Ведущего специалиста, в начале 2014г. получил повышение до Главного специалиста и назначен Старшим в дополнительном офисе «Центральный», замещал руководителя группы.
- Кроме личных встреч с клиентами в офисе, выступал периодически на планёрках в офисах ВТБ24, как представитель страховой компании, с целью мотивации сотрудничества и контроля по взаимодействию банка со страховой компанией.
- ОМС оформлялись от компании ЗАО ВТБ Медицинское страхование (бывшая «Солидарность для жизни» (Совита)).
- Прошел ряд тренингов по активным продажам.
- Работал в программах: IBS insurance, Front Office, Авинфорс, Евфрат, Microsoft Outlook.

Обязанности: Создание и продвижение рекламы услуг организации. Поиск и привлечение клиентов. Продажа б.у. автомобильных запчастей на иномарки.

Обязанности: Активные продажи и продажи на холодных звонках (приём входящих звонков от клиентов получивших оповещения от банка, с последующей продажей продуктов банка, и исходящий обзвон не позвонивших клиентов, так же с последующей продажей продуктов банка, в данном случае нецелевой потребительский денежный кредит). Ведение клиентов от презентации услуг до момента продажи. Хорошее владение техникой работы с возражениями. Работа в отделе Телемаркетинга.
В обязанности старшего специалиста так же входит работа в группе по удержанию клиентов (работа с отказниками, "сложными" клиентами, работа с негативом).
За время работы в банке прошел ряд тренингов по различным процессам. В период недавнего кризиса продолжал работать в банке, за это время изучил новые процессы, такие как досрочное погашение кредита, депозиты, рефинансирование кредита и кредитное консультирование. Начинал с должности специалиста, был повышен в должности до старшего специалиста.
Работал в программах: МСО (my credit online), Seguranza, Microsoft Access, Microsoft Outlook.

Обязанности: Разработка тура в города России и поиск клиентов.
Мною был разработан тур на двое суток в Питер и Ярославль. Так же, после разработки маршрута, ездил с группой как Старший группы.