Операционист

-Взаимодействие со складом по вопросам бракованных единиц товара (контроль фотосъемки и подтверждение производственных дефектов или дефектов транспортировки);
-Оперативное реагирование на обращения рекламационного характера, поступающих от клиентов, контроль сроков разрешения вопроса.
-Сбор, анализ информации, необходимой для объективного рассмотрения претензий и обоснованного ответа от имени компании
-приём возвратов, пересортов и обменов
-приём и обработка претензий от клиента по e-mail
-оповещение клиентов о принятых решениях КРО (недостача, излишки, пересорт), их разъяснение
-оповещение клиентов по e-mail о принятом браке;
решение спорных вопросов - общение с менеджерами и клиентами;
-Работа с поставщиками по вопросам дефектов, осуществление возвратов;
-Взаимодействие с отделами по вопросам закрытия претензий, отслеживание сроков закрытия претензий.

Входящие, исходящие звонки. Обзвон клиентской базы, работа с бухгалтерскими документами. Ведение входящей, исходящей коореспонденции, заказ канцтоваров

Прием телефонных звонков, факсимильных сообщений, почты
Обеспечение приема, учета и хранение документной информации.
Заказ переговорных комнат
Заказ пропусков
Заказ курьерских служб
Заказ водителей
Прием гостей, организация переговоров, подача напитков и угощений.