Коммерческий директор( МТС Банк )

Описание

Сизова Елена

+7 (915) 2176761
sizovaev@icloud.com

Дата рождения : 02 мая
Проживает: Москва
Гражданство: Россия
Не готова к переезду, готова к командировкам
Занятость: полная занято сть, проектная работа
График работы: полный день, гибкий график


Ключевые компетенции
 Разработка и реализация стратегий сегмента - развитие, оптимизация, слияние
 Управление командой сегмента МСБ (сеть, выездной сервис, агентский канал, управление ра звитием и продажами в
головном офисе)
 Управление проектами
 Оптимизация бизнес -процессов
 Бизнес -трекер start -up
 Развитие и обучение сотрудников

Опыт работы
Ноябрь 2019 —
настоящее время



Коммерческий банк ТОР 10
Москва
Начальник управления Малого бизнеса
Функционал ьные задачи
-Управление командой ГО и сети в регионах. Общая численность 190 сотрудников.
- Выполнение план а доходности сегмента и дополнительных качественных бизнес -показателей по
сегменту МСБ, CTI, NPS
-Взаимодействие с подразд елениями методологии, продуктов, IT, финансов, комплаенса и пр. в
качестве бизнес заказчика, формирование БТ и участие в проектах реализации на своей базе.
-Реализация локальных проектов в качестве основного заказчика и самостоятельная проектная
деятельнос ть (оптимизация затрат, эффективность персонала, контроль качества, повышение
производительности, обучение)
-Реализация инициатив по развитию бизнеса в части наращивания клиентской базы, доходности,
увеличения продуктового проникновения и жизненного цикла клиента

Выполненные задачи и основные результаты
По итогам 2023
+45% рост базы высокодоходных клиентов
+47% рост среднего чека
+62% рост срочных пассивов
- CTI 30=>13% оптимизация затрат на содержание сети и использования ресурсов
Реализован проект «Дист анционный офис» - дистанционное обслуживание полного цикла 80%
клиентской базы с оптимизацией затрат на содержание сети .
Разработана, утверждена и реализована новая стратегия развития сегмента 2022 -2023.

2020 -2022
Разработана и внедрена система мотивации с отрудников подразделения продаж сети.
Внедрена система «Выездной сервис» для удаленной идентификации клиентов при помощи
подрядных организаций и курьерских служб.
Внедрена в работу команды с нуля CRM система с записью звонков и речевой аналитикой.
Команда продаж выведена на 100% выполнение планов и получение бонусов по новой программе
квартальной мотивации с уровня полного отсутствия привлечения (работа только в обработке
входящего потока) и премии.
Реализован проект по интеграции Банков (блок МСБ) – присое динение регионального банка
Кольцо Урала с клиентским портфелем, командой сети и операционными средами. Отток клиентов
в первом году после интеграции составил менее 10%, рост доходности базы после интеграции
27%.
Запущены партнерские программы с Микрофинан совыми организациями, поставщиками
бизнес -сервисов, операторами брокерских услуг 223/44 ФЗ.
Ежегодное выполнение бизнес целей подразделения на 100%+
Февраль 2015 — Ноябрь
2019



UniCredit Bank
Москва , www.unicreditbank.ru
Начальник отдела по работе с кл иентами МСБ (головной офис)
Координация региональной сети по РФ в работе канала МСБ более 250 сотрудников с охватом
транзакционного и кредитного направлений :
- функциональное управление сегментом МСБ в точках сети (46 офисов) ,
-участие в разработке проду ктов как бизнес заказчика
- разработка и внедрен ие обновленной сервисной модели, масштабирование ее на регионы
- ведение методологии по сегменту ,
- мотивации, подбора персонала, разработка обучающих программ.
- организация работы с партнёрами в части агент ских схем привлечения
- проведение клиентских мероприятий в рамках партнёрских программ и на уровне банка
- управление собственным отделом андерайтинга .
-член кредитного комитете с л ичны м лимит ом принятия решения 50 млн.

Январь 2014 — Январь
2015



БА НК ИНТЕЗА, ЗАО
Москва, www.bancaintesa.ru
Руководитель направления по качеству кредитного портфеля (головной
офис)
-Управление портфелем проблемных кредитов
- Координация сети в части работы с проблемными заемщиками на уровне руководителей точек
продаж
- Разработка судебной стратегии совместно с коллекторскими агентс твами и юридическими
службами.
- Работа с банкротством заемщиков, взаимодействие с коллекторскими агентствами и гос .
службами в процессе розыска имущества, реализации с торгов, постановки на бал анс Банка .
Май 2005 — Декабрь
2013




Нижний Новгород, www.bancaintesa.ru
Управляющий операционным офисом
-Подбор и обучение персонала
-Организация привлечения клиентов, с непосредственным участием
-Развитие навыков ведения переговоров и фин . анализа у с отрудников
-Организация работы сотрудников розничного бизнеса (обучение, привлечение клиентов, работа
на территории клиента)
-Построение работы команды
-Вывод отделения на плановые показатели
-Контроль достижения плановых показателей
-Отчетность, организац ионные вопросы, АХЗ

Рекомендации
Казначеев А.Н. (Зам Председателя правления Московский Кредитный Банк)
Жидков В.О. (Председатель правления НРД)
Муравенко Ивелина Анатольевна ( СК Югория )


Основное образование

2005г. Международный Институт Экономики , Права и Менеджмента
Нижегородский государственный архитектурно -строительный Университет
Экономика и управление на предприятии, экономист -менеджер

Дополнительное обучение
2023г. Школа речи Любови Каширской. «Ораторское мастерство»
2023г. Инновационный х аб МКБ. «Форсайт сессии»
2023 г. Инновационный хаб МКБ. «Управление проектами и предпринимательство», Бизнес -трекер
2022г. Университет GB .Повышение квалификации. Управление проектами – менеджер по управлению
проектами
2021г. OiLy by Ekaterina Ukolova «Мас штабирование бизнеса»
2020г. OiLy by Ekaterina Ukolova «Отдел продаж под ключ»
2019 г. UnicCredit , Austria . Lean Six Sigma . Lean Management , Повышение эффективности бизнес
процессов и управлени я. Сертификация - желтый пояс .
201 8 г. Mastercard Курс «Эмоционал ьный интеллект как инструмент продаж»
201 8 г. HeadW ay Communications Серия курсов «Развитие навыков клиент -ориентированной продажи
банковских услуг », «Эффективные техники работы с клиентами », «Построение работы в команде »

Знание языков
Oxford , London - English, upper int