Ассистент \ Менеджер

Изучение справочников по туризму, каталогов, иных источников туристской информации с целью формирования собственных информационных баз по туроператорам;
-изучение требований сотрудников ОАО «Детский мир – Центр» к туристическим продуктам, осуществление анализа маркетинговых исследований цен на туристические услуги;
-установление контактов с туроператорами с целью изучения цен и качества, определения маршрутов, пользующихся наибольшим спросом у сотрудников ОАО «Детский мир – Центр»;
-осуществление поиска наиболее выгодных по оплате, срокам и качеству обслуживания туроператоров;
-заключение договоров с туроператорами на оказание туристических услуг;
-осуществление поиск следующих контрагентов: организаций гостиничной сферы и иных организаций, оказывающих услуги по размещению и проживанию, организаций-перевозчиков, иных организаций, оказывающих услуги по транспортному обслуживанию, в частности, организаторов чартерных программ, а также обладателей прав на такие услуги; ведение переговоров с контрагентами, согласовывает основные условия договоров на предоставление услуг;
-подготовка проектов договоров и обеспечение их заключения.

Получение и обработка служебных заданий на командировки от сотрудников ОАО "Детский мир – Центр";
-планирование выполнения заказов на командировки с учетом срочности и важности полученных служебных заданий;
-организация заграничных командировок первым лицам и сотрудникам компании, бронирование билетов, оформление въездных и выездных виз, бронирование гостиниц;
-бронирование отелей, авиа-, железнодорожных билетов по прямым договорам и через сторонние организации (туроператоров);
-прием/передача от туроператора полного комплекта оригиналов первичной бухгалтерской документации (счет, акт сдачи-приемки услуг, накладную на движение БСО (бланк строгой отчетности), счет-фактуру);
-контроль своевременной оплаты счетов.

Прием и распределение входящих звонков между сотрудниками группы компаний «ПИК»;
-прием и распределение входящих факсограмм между сотрудниками группы компаний «ПИК»;
-информирование клиентов об услугах, предоставляемых компанией;
-формирование ежедневного графика работы секретарей Call-центра;
-разработка документов для работы секретарей Call-центра.

Осуществление контроля выполнения заказов водителями;
-решение спорных вопросов с клиентами с целью недопущения неудовлетворенности клиента;
-формирование ежедневного графика работы специалистов Контакт Центра;
-разработка программ обучения для специалистов Контакт Центра и для водительского состава;
-обучение специалистов Контакт Центра.

Прием и распределение заказов от клиентов на оказание услуг аренды автомобилей с водителем;
-осуществление контроля выполнения заказов водителями;
-своевременное информирование клиентов о проблемных ситуациях, предложение клиентам вариантов выхода из сложившихся ситуаций;
-решение спорных вопросов с клиентами с целью недопущения неудовлетворенности клиента.