Помощник логиста

Ежедневно я предоставляю информационные услуги клиентам через различные каналы связи (телефон, электронная почта, текстовые сообщения) и консультирую их по интересующим вопросам. Отвечаю на звонки клиентов ОАО «РЖД», обрабатываю их электронные письма и сообщения в чатах, помогаю решать нестандартные вопросы. Являюсь участником пилотного проекта по удалённому управлению парковками на вокзалах. Также продвигаю новое направление компании «Путешествуй с РЖД». Составляю заявки на перемещение багажа и ручной клади на территории вокзалов и привокзальных площадей, бронирую номера в смарт-отелях на вокзалах России, консультирую клиентов по вопросам, связанным с малыми почтовыми отправлениями. Кроме того, я информирую клиентов о правилах и услугах пассажирских железнодорожных перевозок, а также обо всех вопросах, связанных с работой железнодорожных вокзалов.

С помощью соответствующей программы обеспечения, мною была проведена сверка электронного изображения бланка с информацией, полученной в результате распознавания бланка. В случае поступления неверной информации, мною вносились исправления в распознанный текст.
После завершения верификации, бланки направлялись в соответствующие подразделения