Менеджер по работе с персоналом
25 000 руб
Ирина Николаевна
Возраст
37 лет (20 Июля 1987)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
2 года 10 месяцев
Приём и распределение входящих-исходящих звонков, консультирование по услуге, оформление заказа, работа с орг. техникой. Работа на "Горячей линии".
Осуществление контроля качества работы операторов, прослушивание звонков за месяц и их оценка, консультирование, обучение и тестирование операторов. Pазработка должностных инструкций персонала и обучающих материалов для сотрудников. Составление отчётов заказчикам и ежедневная отправка, начисление штрафов и премий, консультирование клиентов по сложным вопросам, решение возникающих проблем. Разработка и внедрение систем мотивации для персонала.
Работала с такими программами как: CMC Supervisor, Nice Perform, Nice ToolBar, Microsoft Office Outlook, Microsoft Office Excel, Microsoft Office Word.
2010 — продолжаю учиться
2006 — продолжаю учиться
Владение деловым стилем письма, умение решать задачи в стрессовых ситуациях, обучения персонала. Опыт руководящей работы, умение разрешать конфликтные ситуации. Умение найти общий язык с людьми и подобрать подход для оптимального удовлетворения потребностей клиента. Навыки постановки задач и контроля их выполнения. Пунктуальная, уверенна в себе, общительная, грамотная, ответственная, умение взаимодействовать и влиять на людей, а также договариваться и искать компромисс, умение работать в команде и добиваться поставленных целей, умею работать с большим потоком информации и структурировать её по приоритетам.
24 мая, 2009
20 000 руб
Анна Павловна
Город
Москва
Возраст
41 год (26 июня 1983)
Опыт работы:
3 года и 7 месяцев
Последнее место работы:
менеджер по продажам, ЗАО ТПК " Феликс"
09.2008 - 04.2009
26 мая, 2009
35 000 руб
Анна Олеговна
Город
Москва
Возраст
37 лет (29 августа 1987)
Опыт работы:
-7 года и -9 месяца
Последнее место работы:
Специалист, КБ Ренессанс Капитал ООО
09.2007 - по текущее время
29 мая, 2009
35 000 руб
Алла Митрофановна
Город
Москва
Возраст
61 год (20 июля 1963)
Опыт работы:
5 лет и 1 месяц
Последнее место работы:
бригадир мобильной бригады, ООО "Ольва"
05.2003 - 06.2008
Резюме размещено в отрасли