Менеджер по работе с клиентами
25 000 руб
Ирина Николаевна
Возраст
38 лет (20 Июля 1987)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
2 года 10 месяцев
Административный персонал
Приём и распределение входящих-исходящих звонков, консультирование по услуге, оформление заказа, работа с орг. техникой. Работа на "Горячей линии".
Связь / Телекоммуникации
Осуществление контроля качества работы операторов, прослушивание звонков за месяц и их оценка, консультирование, обучение и тестирование операторов. Pазработка должностных инструкций персонала и обучающих материалов для сотрудников. Составление отчётов заказчикам и ежедневная отправка, начисление штрафов и премий, консультирование клиентов по сложным вопросам, решение возникающих проблем. Разработка и внедрение систем мотивации для персонала.
Работала с такими программами как: CMC Supervisor, Nice Perform, Nice ToolBar, Microsoft Office Outlook, Microsoft Office Excel, Microsoft Office Word.
2010 — 2010 гг.
2006 — 2006 гг.
Владение деловым стилем письма, умение решать задачи в стрессовых ситуациях, обучения персонала. Опыт руководящей работы, умение разрешать конфликтные ситуации. Умение найти общий язык с людьми и подобрать подход для оптимального удовлетворения потребностей клиента. Навыки постановки задач и контроля их выполнения. Пунктуальная, уверенна в себе, общительная, грамотная, ответственная, умение взаимодействовать и влиять на людей, а также договариваться и искать компромисс, умение работать в команде и добиваться поставленных целей, умею работать с большим потоком информации и структурировать её по приоритетам.
26 октября, 2016
35 000 руб
Марина Владимировна
Город
Москва, м. Выхино local_shipping
Возраст
37 лет ( 6 июня 1988)
Опыт работы:
1 год
Последнее место работы:
Менеджер по продажам, АО "Связной Логистика"
09.2015 - 09.2016
15 ноября, 2016
50 000 руб
Юлия Дмитриевна
Город
Москва local_shipping
Возраст
40 лет ( 3 декабря 1985)
Опыт работы:
9 лет
Последнее место работы:
Менеджер по продажам, Оптовая торговая компания "Трико"
08.2015 - 10.2016
23 декабря, 2016
40 000 руб
Виктор Осипович
Город
Москва local_shipping
Возраст
60 лет ( 7 сентября 1963)
Опыт работы:
15 лет и 8 месяцев
Последнее место работы:
Кладовщик - консультант , Заводы стройиндустрии
01.2000 - 09.2015
Резюме размещено в отрасли