Руководитель отдела продаж

-Организация процесса работы с агентами физическими лицами и агентами ИП - по всей компании, включая региональную сетку (23 филиала);
-развитие и укрепление взаимовыгодных деловых контактов с клиентами и партнерами для развития продаж через существующих и новых партнеров;
-осуществление контроля эффективности продаж агентов и партнеров, установление плановых нормативов;
-составление и подготовка отчетности по компании и региональной сети;
-разработка мероприятий по сокращению дебиторской задолженности;
-проведение комплекса мероприятий по увеличению объема клиентской базы;
-разработка мотивации для сотрудников отдела (10 человек) и агентов(партнеров) до 50 человек;
-проведение обучения и семинаров;
Достижения: Увеличения продаж по добровольным видам на 35 %, выполнение плана отделом на 110%, новый мотивационный проект, уменьшение дебиторской задолженности на 80%.

-контроль и организация работы агентской группы;
-планирование и постановка задач;
-рекрутинг и наставничество;
- адаптация стажеров;
- обучение технологии(техники продаж) продаж;
-прямые продажи;
-работа с корпоративными клиентами, партнерами(банки, финансовые институты, авто салоны);
- разработка и выставление коммерческих предложений;
- нацеленность на выполнение ключевых показателей;
- ведение,анализ и систематизация клиентской базы;
- предоставление клиентам исчерпывающей информации об условиях
-страхования,привлечение новых клиентов;
- работа с VIP клиентами, проведение переговоров;
-распределение клиентов между агентами для максимального увеличения объема сборов;
-работа с жалобами и претензиями клиентов;
-контроль за состоянием платежей,дебиторская задолженность;
-решение рекламационный вопросов и конфликтных ситуаций;
-составление, согласование и подписание договоров.
- контроль оформления документов.
- уверенное владение ПК.
-проведения обучения и тренингов

Управление и систематизация деятельности офисов продаж по области (постановка задач, распределение планов между менеджерами офисных продаж).
-Контроль исполнения сотрудниками KPI.
-Организация и курирование офисов продаж по всей области.
-Разработка системы мотивации менеджеров,определение критериев;
-Руководство процессом подбора и обучения менеджеров.
-Прямые продажи (проведение переговоров и презентаций, заключение договоров всех видов страхований);
-Руководство Сall-центром;
-Контроль поступления и обработка заявок клиентов в электронном журнале заявок;
-"Холодные звонки"-обучение, проверка менеджеров
- Контроль выполнения плановых показателей отдела;
-Финансовые отчеты, инкассация;
-Развитие нового направления страхования банковских карт, работа с банком
Достижения:
- выполнение плана продаж на 125%;
- увеличение уровня кросс-продаж в офисном канале на 35 %;
- являлась лучшим менеджером офисных продаж в 2004г., выросла до руководителя направления(отдела продаж).
- Стратегическое планирование: разработка тактических мероприятий по развитию офисных продаж в области;
- Бизнес-планирование: разработка плана продаж для каждого менеджера и офисного канала в целом;
- Исполнение бизнес-плана: контроль уровня убыточности по видам, контроль показателей структуры портфеля, организация и контроль выполнения плановых показателей по объемам офисных продаж страховых продуктов, выполнение ключевых задач, увеличение уровня кросс-продаж и достижение тех.результата;
- Управление ресурсами: организация обучения сотрудников технологиям розничных продаж, разработка системы мотивации сотрудников, оценка эффективности деятельности сотрудников, анализ кадрового потенциала и определение потребности в подборе персонала;
-проведение тренингов, семинаров для менеджеров;
-составление коммерческих предложений, планирование и аналитика рынков
Поиск новой работы обусловлен переводом мужа военнослужащего на постоянное место службы