Ведущий менеджер по туризму

Организация работы менеджеров. Анализ рынка и результатов работы, планирование, определение ценовой политики, расчет цен, контроль хода продаж, участие в продвижении и рекламе туристического продукта. Составление и реализация программ по обслуживанию корпоративных клиентов (проживание, конференции, транспортное и экскурсионное обслуживание).
Опыт работы в должности руководителя/ведущего менеджера.
Комплексный подход к работе, гибкость и направленность на достижение общего результата; умение принимать решения.

Начальник отдела маркетинга, сервисных и туристических услуг
Умение поставить работу с «нуля». Организация работы менеджеров.Анализ рынка и результатов работы, планирование, определение ценовой политики, расчет цен, контроль хода продаж. Подготовка коммерческих и тендерных предложений корпоративному Клиенту. Работа с договорами.Организация и участие в международных выставках
туристско-гостиничного дела и ресторанного бизнеса.Знание туристического продукта и направлений, технологий бронирования в среднем и дорогом сегментах рынка.
Знание психологии работы с клиентами и этики делового общения.

Управление службой приема и размещения в туристско-гостиничном комплексе
(гостиница 3*), в т.ч. номерным фондом. Оперативное и стратегическое управление службой,разработка и стандартизация документов по всем направлениям деятельности гостиницы. Подбор и обучение персонала, разработка мотивационных программ, организация работы и контроль над процедурами приема, размещения и обслуживания гостей. Обеспечение контроля над системой расчетов.
Разработка и усовершенствование инструкций по стандартам в службе
гостеприимства.Подбор и расстановка соответствующего персонала, проведение
собеседований, обучающих тренингов с сотрудниками, разрешение конфликтных
ситуаций с гостями, работа с предложениями, пожеланиями, жалобами гостей.