Офис-менеджер, администратор
45 000 руб
Наталья Сергеевна
Возраст
37 лет (17 Октября 1988)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
14 лет 11 месяцев
Банки / Инвестиции / Лизинг
Оператор домашнего call-центра (декабрь 2012- март 2013)
• обработка заявок на получение кредитной карты банка «Тинькофф Кредитные Системы»;
• совершение исходящих звонков и последующее внесение данных в специальную форму на сайте банк;
• проведение консультации заявителя по услугам банка
Супервизор удаленного контроля качества (март 2013-по настоящее время)
• оценка качества работы операторов домашнего call-центра;
• прослушивание звонков;
• написание комментариев по заданным критериям в форме для оценивания;
• индивидуальное консультирование операторов домашнего call-центра с целью увеличения эффективности их работы;
• составление и ведение отчетности о повышении качества работы группы операторов;
• написание информационных рассылок, новостей
Культура / Шоу-бизнес / Развлечения
• руководство коллективом кинотеатра;
• проведение собеседований;
• организация качественной работы кинотеатра;
• решение конфликтных ситуаций;
• обучение персонала, проведение стажировок, введение в должность новых сотрудников;
• контроль обслуживания гостей кинотеатра по стандартам компании;
• ведение документации и отчетности: составление графика рабочего времени, ведение табеля учета рабочего времени;
• контроль выполнения плановых показателей, оперативное решение в случае их невыполнения;
• контроль санитарно - технического состояния оборудования и помещений кинотеатра
• жизнеобеспечение кинотеатра;
• рассмотрение претензий
Результаты работы:
• достижение высокого уровня культуры в сфере обслуживания;
• формирование доброжелательной атмосферы в коллективе;
• создание сплоченной команды единомышленников;
• выполнение плана продаж;
• увеличение объема продаж;
• создан благоприятный образ кинотеатра «Синема Парк» в СМИ.
Образование / Наука
• ведение делопроизводства кафедры;
• составление отчетов кафедры и других документов;
• регистрация документов, сдача в архив;
• составление табеля учета рабочего времени;
• разработка учебных программ;
• выполнение машинописных работ (печать методических и других материалов) и обеспечение их тиражирования;
• подготовка приказов по практике, дипломному проектированию;
• выполнение отчетов по выполнению учебной нагрузки;
• составление и оформление технической документации по выполненным работам;
• организация и проведение агитационных мероприятий, создание и обновление наглядной агитации кафедры;
• составление заявок на получение канцелярии, необходимого оборудования
Высшее (Специалист)
Ростов-на-Дону, 2006 — 2011 гг.
Активная жизненная позиция, лидерские качества, стрессоустойчивость, высокая работоспособность, умение быстро переключать внимание между задачами, организованность, инициативность, коммуникабельность, внимательность, пунктуальность, ответственность, умение работать в команде, грамотная устная и письменная речь, умение вести конструктивный диалог, целеустремленность в достижении поставленных целей, общительность, инициативность, ориентация на результат, способность самостоятельно принимать решения, творческий подход к поиску способов выполнения поставленных задач
31 июля, 2023
100 000 руб
Мария Львовна
Город
Москва local_shipping
Возраст
61 год (23 октября 1962)
Опыт работы:
27 лет и 9 месяцев
Последнее место работы:
Сотрудник, ФСБ РФ
01.1990 - 10.2017
24 июня, 2017
50 000 руб
Лейла
Город
Москва
Возраст
37 лет (22 декабря 1988)
Опыт работы:
14 лет и 7 месяцев
Последнее место работы:
Делопроизводитель , Дилерский центр У Сервис+, ООО
01.2013 - по текущее время
1 ноября, 2011
25 000 руб
Кристина
Город
Москва local_shipping
Возраст
34 года (29 февраля 1992)
Опыт работы:
Без опыта
Резюме размещено в отрасли