Диспетчер / Менеджер по работе с клиентами

Постоянный контроль над состоянием и работой всех инженерно-технических систем объекта путём ежесменных периодических обходов
Обработка заявок в ночное время и выходные дни. Контроль правильности оформления заявок.
Прием, фиксация и передача заявок по лифтовым, эскалаторным, пожарным и другим сигналам.
Оперативное реагирование при аварийных ситуациях, взаимодействие с техническими службами.
Осуществление контроля выполнения работ, правил техники безопасности при производстве работ. Отметки в журналах.
Организация и контроль работы подрядных организаций:
- клининг, охрана, вывоз ТБО и снега, строительных компаний.
Выдача и контроль ключей. Отметки в журналах.
Ведение учетно-отчетной документации.
Работа с компьютером и офисной техникой;
Контроль над работами, проводимыми сторонними организациями во время отсутствия руководителей.

Запуск в работу комплекса с "0", после строй.
Администрирование объекта ""Бизнес-класса"
(магазины, офисы, апартаменты)
Организация хоз. обслуживания и надлежащего состояния помещений.
- работа по договорам подряда с клининговой службой, с вывозом снега, сменой ковров и контроль за выполнением обязанностей сотрудниками этих подрядчиков,
- осуществление контроля за подрядными организациями (вывоз ТБО, уборка крыш от снега, мойка окон и фасадов, дезинсекция территории и т.д.)
Планирование и согласование бюджета АХО, контроль исполнения.
- материально-техническое обеспечение деятельности УК.
Оснащение подразделений компании необходимым оборудованием и материалами. Поиск поставщиков, оптимизация расходов.
- оформление заявок на канц., хоз. товары, мебель, на расходники, на хим. средства Премиум класса,
- прием/Выдача канцтоваров, хоз.товаров сотрудникам Компании,
Организация складского хозяйства.
Обеспечение сохранности ТМЦ,
Контроль ведения складских операций
Проведение инвентаризаций.
Организация переездов сотрудников компании.
- Организация и проведение тендеров на выбор подрядных организаций, закупок материалов. Контроль заключения и ведения договоров. Проверка полноты и комплектности технических заданий. Участие в переговорах с подрядчиками, деловая переписка.
- Осуществление контроля за качеством выполнения ремонтных работ, составление дефектовки.
- Осуществление организации взаимодействия Арендаторов, Собственников с Управляющей компанией..
- Контроль за наличием необходимых информационных материалов у Арендаторов и Собственников.
- быстрое реагирование на нештатные ситуации, эффективное разрешение конфликтов.
- взаимодействие со службой безопасности (при необходимости)

Администрирование головного офисного здания компании и организация работ по обслуживанию 15ти клиентских офисов компании в Московском регионе.
Самостоятельный подбор персонала, обучение и контроль адаптации новых сотрудников, мотивация персонала.
Опыт руководства коллективом от 30-ти человек.
Организация, планирование и контроль работы подчиненных.
Разработка должностных инструкций по для уборщиц, дворников, грузчика.
Учет рабочего времени (ведение табеля) и расчет з/платы.
Планирование и согласование бюджета АХО, контроль исполнения.
Материально-техническое обеспечение деятельности головного офиса компании
и 15ти клиентских офисов компании в Московском регионе. компании.
Оснащение подразделений компании необходимым оборудованием и материалами.
- оформление заявок на канц., хоз. товары, мебель, на расходники, на хим. средства.
- прием/Выдача канцтоваров, хоз.товаров сотрудникам Компании,
- прием/Выдача расходников, хим. и хоз. средств для проведения работ по уборке внутренних помещений зданий и прилегающей территории.
Организация складского хозяйства.
Обеспечение сохранности ТМЦ,
Контроль ведения складских операций
Проведение инвентаризаций.
Организация переездов сотрудников компании.
Осуществление контроля за подрядными организациями (вывоз ТБО, уборка крыш от снега, мойка окон и фасадов, дезинсекция территории и т.д.)
Весь учет ТМЦ компании в 1С склад.
Ежемесячная отчетность перед руководством.

Запуск в работу комплекса с "0" Премиум класса,
после строй (магазины, офисы, жилье)
Составление дефектной ведомости;
Контроль работы персонала подрядчика (дворники, уборщицы)
Контроль над исполнением заявок специалистами инжен. службой (электрики, сантехники);
оперативное управление административным персоналом (курьеры, секретарь)
создание картотеки-сотрудников по имуществу компании
создание картотеки-описи имущества собственника, находящегося в квартирах, офисах и т.д.,
переданных арендатору
Оперативный показ и СДАЧА в аренду коммерческой недвижимости (торговой,офисной, жилье);
Ведение переговоров с клиентами до, во время и после показа недвижимости
Взаимодействие с арендаторами комплекса:
оформление при вселении
подписание договоров, актов с арендаторами на вселение и на выезд
Договорная работа (закл., расторж. договоров на доп. услуги)
Своевременное составление и отправка информационных писем арендаторам.
Работа с претензиями арендаторов
работа с арендаторами в части оплаты аренды и коммунал. услуг;
решение вопросов, связанных с дебиторскими задолженностями
Составление и ведение РЕЕСТРА по арендаторам на объекте
Планирование закупок:
канцелярия, мебель, расход. материалы, еда для сотрудников офиса
Анализ поставщиков, цен, выбор поставщиков,
Контроль качества исполнения заказов, ценообразования; качества товара.
Размещение заказов. Организация доставки товаров на объект
Учет данных о ТМЦ. Организация складского хранения, контроль запасов и расходования ТМЦ.
Работа с первичной бухгалтерией - счета, товар. накладные, счет фактуры.
Ведение в письменном и электр. виде документооборота в полном объеме
Подготовка документов для руководства.
рассылка необходимых материалов;
регистрация и обработка входящей и исходящей корреспонденции
оперативное выполнение служ. поручений управляющего комплекса
контроль за выполнением поручений другими сотрудниками
работа с орг. техникой

Постоянный мониторинг-контроль за состоянием и работой инженерно-технических систем объекта Премиум класса :
противопожарной безопасности и пожаротушения,
вертикального транспорта.
Оперативное реагирование при аварийных ситуациях, взаимодействие с техническими службами смены.
Прием и Обработка заявок в течение суток и выходные дни. Контроль правильности оформления заявок. Контроль за их выполнением. Отметки в журнале
Выдача и контроль за возвратом ключей от МП и приямков эл. механикам. Отметки в журналах.
Ежесменно ведение отчетной документации-1С предприятие (итилиум).