Менеджер по персоналу

Опыт руководства отделом 14 человек,
разработка планов обучения/треннинги,
бучение новых сотрудников,
консультирование московских и региональных дилеров,
прием претензий и оперативное решение конфликтных ситуаций,
составление отчетности по работе дилеров,
обучение операторов Call-центра "Арктел" (аутсертинг),
работа с клиентами как по телефону так и при личном визите

Общение с клиентами,
техническая поддержка клиентов,
выписывание товара под заказ клиента,
составление графиков инкассации клиентов,
прием и обработка заявок от клиентов на устранение тех. неполадок с выездом мастера

Распределение входящих звонков на менеджеров,
заключение, оформление договоров с клиентами,
отправка и прием факсов, деловая переписка с клиентами,
составление прайс-листов, таблиц, графиков, отчетов,
организация рабочего дня начальника оптового отдела,
прием клиентов

Прием входящих звонков (мини-АТС), распределение звонков,
оформление документов, делопроизводство,
организация рабочего дня водителя компании,
организация рабочего руководителя компании,
прием гостей, делегаций,
организация рабочего дня курьера,
обеспечение офиса канцтоварами, хозтоварами, заказ воды, чая и т.д.,
заказ авиа, ж/д-билетов, бронирование гостиниц,
организация совещаний, организация корпоративных мероприятий

Отправка документов клиентам,
посещение МИДа, ОВИРа, заказ виз для иностранцев, доставка виз клиентам,
ведение базы данных.