Менеджер по работе с клиентами

Работа с постоянными клиентами компании, доставка еженедельного обновления на компьютер клиентов, превичных бух. док. (акты, с/ф),обзоров законодательства. Поддержание долгосрочных контактов с клиентами, профилактика отключнений, продажа дополнительных услуг клиентам, контроль оплаты счетов. Составление ежемесячных планов продаж и их выполнение.
По итогам работы переведена на должность "администратор группы менеджеров", функции - контроль менеджеров по периодичности обновления и документации.

Компания Руна занимается продажей и сопровождением справочно-правовой системы Консультант Плюс, 1С, оказывает аудиторские и консалтинговые услуги.
Обязанности : работа с фиксированным количеством постоянных клиентов компании ( около 60 организаций), контроль оплаты счетов, контроль технического обновления, решение всех вопросов возникающих в прроцессе сотрудничества. Формирование у клиентов потребности в приобретении дополнительных улуг Компании, продажа дополнительных услуг, профилактика расторжений договора и отказов от услуг Компании. Удержание клиентов на обслуживании.
В процеессе работы обязательный телефонный контакт с каждым клиентом 1 раз в 2 недели, и очная встреча 1 раз в месяц.
Профессиональные достижения - звание ведущего специалиста сразу после испытательного срока, допродажи услуг каждый месяц, 100 % оплата счетов.