Директор по организационному развитию / Операционный директор

Описание

Д ЕНИС Т ЕРЕНТЬЕВ
08.05.1990
Россия, Москва
+7 926 990 04 30
da . terentev 08@ gmail . com
linkedin.com/in/dterentev

Желаемая позиция :
Операционный директор / COO / Директор по операционной эфф ективности и
трансформации


Ключевые компетенции :
• 1 1 + лет опыта в трансформации операционных моделей и повышения эффективности процессов : более 250 бизнес - единиц и дочерних компаний,
350 тыс. сотрудников, увеличение EBITDA на 20+ мл рд руб.
• 1 1 + лет опыта в управлении проектами в различных отраслях, реализация 70 + проектов с бюджетами от 1 0 млн до 3 мл рд руб. в консалтинг е ,
телекоме , энергетик е . Общая д обавленная стоимость от реализованных проектов: 1 0 + млрд руб.
• 9 + лет опыта в формировании и руководстве командами: 15+ в непосредственном подчинении, до 100 сотрудников в управлении проектами -
найм, адаптация, развитие, мотивация, постановка целей и задач, контроль исполнения
• 9 + лет опыта в управлении портфелем инициатив по цифр овизации и автоматизации : инструменты и методология, определение приоритетов
проектов, расчет бюджетов и оценка бизнес - кейсов, мониторинг и анализ рисков
• 1 1 + лет выстраивания и поддержания отношений с внутренними заказчиками, высшим руководством и подрядчи ками, включая опыт управления
требованиями заинтересованных сторон и определения приоритетов, проведения сложных переговоров, разрешения конфликтов
• Знания и опыт работы с : Lean/ Six Sigma , Agile/Scrum, SAFe, Kanban, PMBoK, PRINCE2 , MS Project, Jira, Confluence, Trello, SAP, ORACLE

Опыт работы

1 1 .2024 – н .в ., DOO “ RillRate ”, Черногория
Международный SaaS - стартап по обучению разработчиков и предоставлению инструментов для работы с языком программирования Rust
Зона ответственности: 50 + сотрудников : разработчики, архитекторы, DevOps , продажи и бэк - офис , годовой бюджет 175 + млн руб.
Роль : Директор проект ов
Проект  1. « Внедрение системы Performance Management на базе BI - дашборд ов » , 3,5 мес.
Задачи:
• Определить и внедрить мониторинг ключевых показателей эффективности , KPI
• Формализовать регламенты и шаблоны для единообразного сбора, валидации и анализа метрик в рамках рабочих сессий
Результаты: с овместно с командой 5 человек – РМ и agile - коучи
• Пров е л и консультации с руководителями Dev, Support и Sales, определил 10 ключевых KPI - частота релизов, MTTR, SLA, NPS, удержание
клиентов и др. – и согласовал ответственность за частоту и точность отчётности
• Организовал и 4 воркшопа с более чем 20 участниками, на которых созданы стандартизированные шаблоны отчётов и утверждён еженедельный
регламент KPI - ревью
Что позволило (ч асть данных под NDA):
• На 25  % сократить time - to - market новых функций, уменьшив цикл с  4 - недельного до  3 - недельного.
• На 1 5  % повысить NPS пользователей за счет своевременного реагирования на запросы: с 7,3 до 8,4

Проект 2. « Планирование бюджета и оптимизация операционных затрат » , 4 мес.
Задачи:
• Выявить возможности для снижения расходов и повышения эффективности затрат по основным статьям бюджета
• Оценить экономическую целесообразность продуктовых направлений и предложить сценарии перераспределения ресурсов
Результаты: совместно с командой 6 человек – аналитики и РМ
• Провёл и сбор и анализ структуры P&L, выполнил бенчмаркинг по ключевым статьям , определил 10 фокусных направлений . Приоритизировал
инициативы Quick Wins и среднесрочные, запустил и координировал реализацию, например: выстраивание процесса обрабо тки запросов
• Совместно с лидерами продуктов ых команд определил и границы 5 направлений ; пересчитал и аллокацию косвенных затрат на основе
актуальных драйверов, перераспределил и затраты и подготовил презентацию с выводами и рекомендациями для CEO и финансового директора
Что позволило (часть данных под NDA):
• Н а 1 2 % с низить общие операционные затраты за счёт отказа от неэффективных расходов
• 250 + человеко - часов в месяц высвободить и перераспределить ресурсы в пользу стратегических задач

03.20 22 – 1 1 .2024, ПАО « МТС », Москва
Один из лидеров российского цифрового и телекоммуникационных рынков. Крупнейший мобильной оператор в РФ и т оп 3 крупнейших ИТ - компаний в РФ
Должность: Директор операционного центра / Владелец продукта
Зона ответственности: Блок управления технологиями в корпоративном центре и дочерних компаниях: 2000+ сотрудников, годовой бюджет 2 5 + млрд руб.
Задачи:
• Управление операционной моделью и трансформаци ей
• У правление программой по оптимизации внутренних процессов и затрат
• Управление продуктами: з апуск и управление цифровых продуктов , предоставляющих сервис ы для внутренних клиентов
Результаты: Совместно с новой командой – 1 5 сотрудников:

• За 3 месяца сформировал план по трансформации операционной модели :
- оценил и производительность, функции и риски 20 + бизнес - подразделений для определения областей улучшения
- разработал целевую сервисную модель: 90 + сервисов с определенной бизнес - ценностью, метриками эффективности и SLA
- разработал и дорожную карту из 25 + кросс - функциональных проектов по внедрению улучшений процессов, затрат и качества
• Запустил и управлял портфелем проектов по реализации плана трансформации :
- за 2 месяца 20 + бизнес - подразделений переведены на модель Kanban: WIP - лимиты, 2 - х нед. спринты, планирование и методика приоритизации
- за 3 месяца запущен дэшборд эффективности, отслеживающ ий 50 + опережающих и запаздывающих показателей на основе подхода 4DX
- внедрил и ежеквартальные онлайн - опросы удовлетворенности клиентов для сбора обратной связи и непрерывно го совершенствовани я
• Оптимизировал и процесс бюджетного комитета :
- за 1 месяц разработал Kanban - процесс на 4000 + участн иков; определил и метрику ценности: % продуктов с критическими рисками
- за 1 месяц внедрил и автоматизацию процесс а на основе Jira и Confluence
- запустил и открытый для всей Компании дэшборд метрик : 30 + показателей , вкл. эффективность потока, lead - time процесса и NPS
• В роли Владельца продукта :
- за 1 месяц разработал и утвердил с топ - менеджментом Видение и Стратегию продукта « Дэшборд « здоровья » экосистемных продуктов»
- за 2 месяц а сформировал команду: разработчики, бизнес - аналитики, тех лид/архитектор и DevOps
- за 3 месяца создал и MVP продукта, подтвердил и гипотезу и защитил и финансирование на масштабирование продукта
Что позволило (часть данных под NDA ):
• Н а 40% увеличить уровень достижен ия стратегических и операционных целей : commitment rate в среднем до 87%
• На 15 процентных пунктов, до 7 5%, повысить удовлетворенности клиентов 20 + бизнес - подразделений
• В 2 раза повысить операционн ую эффективност ь 200 + сотрудников : средняя еженедельная производительность с 15 закрытых задач до 35+
• В 3 раза сократить среднее время выполнения задач : с 3 до менее чем 1 недели
• В 3 раза увеличить эффективность потока процесса бюджетного комитета до 75% и н а 55 % сократить время прохождения , с 4 0+ до 18 дней
• Н а 50% снизить дол ю продуктов с критическими рисками: с 72% до 35% за 9 месяцев эксплуатации процесса на объеме 400 + продуктов
• Д о 7 00 + м лн руб. в год сэкономить на бюрократических операциях, упущенной выручке и штрафных санкци ях в результате устранения рисков,
непосредственно влияющих на EBITDA

03.2018 – 03.2022 , ГК ПАО «НК «Роснефть», Москва
Л идер российской нефтяной отрасли . Крупнейшая публичная компания в мире по объемам добычи - доля в мировой добыче нефти составляет 6%.
Крупнейший переработчик и экспортер нефти в РФ – 35% - доля переработки и 48 % - доля экспорта
Должность: Директор по операционной эффективности
Зона ответственности : Блок корпоративных сервисов в КЦ и дочерних структурах : 1500+ сотруд ников , годовой бюджет 12 0+ млрд руб. ; внутренн яя
сервисная компания : 18000 сотрудников, ежегодный оборот 60+ млрд руб.
Задач и :
• Оптимизация операционной и проектной деятельности : повышение производительности, снижение затрат и выстраивание процессной модели
• Управление проектным офисом по трансформации : формирование стратегии, приоритизация портфеля, контроль сроков и результатов
• Управление эффективностью сервисной компании : внедрение системы контроля KPI , сокращение затрат, управление рентабельностью
Результаты: Совместно с новой сформированной командой – 10 сотрудников
• Сформировал и и реализовал и стратегию повышения эффективности в корпоративном центре и дочерних компаниях:
- провел и реинжиниринг и автоматизацию процесса контроля стоимости корп о р а т и в ных сервисов : 120+ млрд руб., 40000+ позиций в год
- за 3 месяца провел трансформацию процесса плани рования затрат на базе удельных показателей и методов статистического анализа
- за 4 месяца внедрил подход к расчёту бюджета проектов за счёт унификации стоимости типовых работ
- разработал и и внедрил и системный подход к формированию тарифов на внутренние сервисы : 600+ позиций в каталоге
• Разработал и и внедрил и систему повышения эффективности деятельности внутренней сервисной компании :
- внедрил и процесс контроля эффективности деятельности рентабельност ь по направлениям деятельности: закрыты 2 убыточ ных направления
из 9 ; торговая наценка на перепродажу п родукции снижена с 4% до 2,7%
- реструктуризировал и долговые обязательства в размере 12 млрд руб. : снижение средней ставки с 1 2 ,5 % до 7%
- провел и реорганизацию: вывел проектные команды и разработчик ов в отдельное юридическое лицо для реализации налоговой льготы №265 - ФЗ
• За 6 мес. выстроил и в дальнейшем управлял проектным офисом по трансформации корпоративных сервисов :
- проанализировал бизнес – процессы, выявил их узкие места, разработал и согласовал с топ - менеджментом стратегию трансформации
- сформировал портфель проектов по реализации стратегии : 30+ проектов, бюджеты от 5 до 1 50 млн руб.
- контролировал реализацию проектов, обеспечивал исполнение сроков проектов с отклонением < 10 %
Что позволило (часть данных под NDA ) :
• На 8+ млрд руб . оптимизировать инвестиционные и операционные расходы компании
• На 1 5 % сократить сроки закупок ; н а 4 0% сократить закупку решений и продукции , не удовлетворяющих единым требованиям
• Выявить и отказаться от 800+ неэффективных закупок и контрактов на услуги за 2020 и 2021 гг.
• На 10% сократить сроки запуска проектов
• Н а 20% оптимизировать портфель из 250+ проектов за счет отказа от реализации экономически неперспективных
• 2+ млрд руб. в год экономии операционных затрат сервисного дочернего общества за счет внедрения контроля эффективности его деятельности
• Достичь экономии по кредитным обязательствам – 7 00 мл н руб. ; на 300+ млн руб. сократить налоговые издержки

04.2014 – 03.2018, ПАО «Р остелеком», Москва
Крупнейший в России интегрированный провайдер цифровых и телекоммуникационных услуг . Входит в топ 25 крупнейших компаний РФ по объему выручки
Должность: Финансовый бизнес - партнер ( 10.2016 – 03.2018 )
Зона ответственности: Блок ИТ в корпоративном центре и дочерних компаниях: 500+ сотрудников, годовой бюджет 10+ млрд руб.; внутренний ИТ -
интегратор: 4000 + сотрудников, ежегодный оборот 8+ млрд руб.
Задачи :
• Выстраивание с нуля функции партнерства с блоком ИТ: проекты, процессы, взаимоотношения, команда

• Управление и мониторинг инвестиционных ИТ проектов ; п овышение эффективности операционной и проектной деятельности ИТ
• Бизнес - планирование и бюджетирование для корпоративного центра и дочер них компаний
Результаты: Совместно с командой , 3 проектных и финансовых менеджера, выстроил партнерство финансовой службы с ИТ блоком:
• За 3 мес. сформировал и и внедрил и функцию «единого окна» для задач по анализу и контролю бюджетов проектов , формирования
управленческой отчетности , контролю производительности партнерского блока
• Трансформировал процесс формирования и управления проектными команд ами : включил в рабочие группы больше представителей Заказчика;
ввел роль координатора экономического эффекта в проектную команду для финансового моделирования и мониторинга эффектов, подготовку
матери алов на инвестиционные комитеты, внедрил тематические и проектные telegram - чаты
• За 6 мес. для систематизации управления ИТ и цифровыми проектами разработал и внедрил:
- методологию реализации, мониторинга и пост - мониторинга проектов, 70+ проектов в портфеле
- методику расчета экономического эффекта от ИТ - и цифровы х проект ов: расчет NPV, период окупаемости, анализ чувствительности
- единую стандартизированную форму технико - экономического обоснования для ИТ - проектов
• Сегментировал и портфель проектов, выделил и пул низкорентабельных проектов, провел и анализ стратегического и экономического потенциала
их реализации и закрыл и 25% из портфеля
• Внедрил п роцесс реклассификации затрат на ФОТ проектных команд и внутренних разработчиков из ОРЕХ в САРЕХ в соответствии с IFRS 38
• Разработал и внедрил agile - подход к реализации проектов по доработке существующих ИТ - систем, 40% всего портфеля проектов: поэтапное
вы деление финансирования на каждый спринт реализации доработок
Что позволило (часть данных под NDA ):
• На 35% повысить удовлетворённость внутренних заказчиков партнёрского блока по результатам опросов
• Н а 50% повысить успешность реализации проектов, измеряемых отклонением от сроков, исполнением бюджетов и принятием Заказчиком
результатов ; на 2 0% повысить точность прогнозирования доходной и расходной части проектов
• На 30%+ сократить сроки согласования проектов , показатель time - to - market сократился с 40 до 25 дней
• На 15%, до 50 проектов в портфеле, увеличить кол - во экономически перспективных прое ктов, получивших финансирование
• Н а 7% улучшить показатель EBITDA по компании за счет реклассификации затрат
• Н а 10 % + повысить эффективность расходования средств н а доработки существующих систем

Должность: Менеджер портфеля проектов ( 04 .201 4 - 10.2016 )
Зона ответственности: портфель из 10+ проектов и общим бюджетом 50+ млн руб. по внедрению технологических решений, направленных на достижение
операционной эффективности
Задача : Руководство портфелем проектов и проектными командами по внедрению цифровых технологий для достижения операционной эффективно сти
компании
Результаты:
• Провел 30+ интервью и выявил потенциал оптимизации на 43 0+ млн руб. в год
• Провел технологическую и инвестиционную оценку , приори тизацию портфеля из 10+ проектов и з ащи ту на инвестиционном комитете
• Запустил и управ лял реализацией проектов, вкл. п одготовку и доклад ежемесячных отчетов о статусе реализации портфеля

Ключевые проекты :

Проект «Внедрение сервиса корпоративной облачной печати в офисах корпоративного центра»
Роль: Директор проекта, проектная команда – 30+ сотрудников
Результаты, достижения:
• За 6 мес. внедрил и сервис корпоративный печати с выделени ем коллективных зон печати, печати по пин - коду/пропуску и удаленной печат ью
• Снизил и затраты: на техническое обслуживание техники на 15%, на 90+ млн руб./год , на расходные материалы на 20%, на 15+ млн руб./год

Проект «Внедрение сервиса по мониторингу использования лицензий ПО»
Роль: Директор проекта, проектная команда – 20+ сотрудников
Результаты, достижения:
• За 4 мес. построил и сервис по автоматизированному мониторингу и оптимизации использования лицензируемого ПО на АРМ и серверах
• Оптимизировал и затраты на закупки лицензий на 10%, 20+ млн руб., техническую поддер жку на 15%, 45+ млн руб. в год
• Снизил и риски незаконного использования лицензий крупного международного поставщика систем класса ERP на 500+ млн руб. в год


02.2013 – 04.2014 , « Астерос Консалтинг », ИТ - и управленческий консалтинг
Должность: Консультант З она ответственности: Проекты управленческого консалтинга для топ - 5 нефтегазовых компаний РФ
Задачи , результаты : Разрабатывал финансовые модели , расчет экономической эффективности от стратегии, организационные и операционные модели

Образование :
• 2011 – 2012 Магистр, "Менеджмент", Даремский университет , Дарем , Великобритания
• 2008 – 2011 Бакалавр, "Бизнес и Финансы", Даремский университет, Дарем, Великобритания
• Дополнительное : CFA Level 1 Exam , сертификаты «PM Expert» и «Экономика и Финансы ИТ»

О себе :
• При решении глобальных задач и проблем: анализирую, ищу и нахожу эффективные решения за пределами видимых возможностей
• При принятии решений и диагностике проблем и успехов предпочитаю опираться на цифры и метрики
• Ориентирован на результат и людей : м огу собрать команду, способную довести сам ые сложные задачи до результата

Рекомендации мог ут быть предоставлены по запросу
Ссылки на аккаунты рекоме ндателей : https :// www .linkedin .com /in /artempetrof /, https :// www .linkedin .com /in /vgaylun /