Администратор в аква-комплекс

Описание

Проживание: Москва, м. Речной вокзал
Место работы: Москва
Заработная плата: По договоренности
Характер работы: На территории работодателя
График работы: Полный рабочий день / Сменный график

Образование: Высшее
Опыт работы: 3 года 1 месяц
Гражданство: Россия
Пол: Женский
Возраст: 25 лет (5 февраля 1991)

Опыт работы

Период работы: 08.2014 - 07.2016
Должность: Сервис-менеджер
Компания: ООО"Зет Фитнес"
Обязанности: Набор персонала;
Организация работы администраторов клуба;
Контроль качества предоставляемых услуг;
Сервисная и информационная поддержка клиентов;
Эффективная обработка и оперативное реагирование на жалобы и сложные ситуации с членами клуба;
Отбор, обучение, адаптация, контроль работы, учет заработной платы администраторов клуба;
Контроль следования корпоративным стандартам всех подразделений клуба;
Помощь управляющему клуба в организации бесперебойной, эффективной и клиентоориентированной работы
клуба (путем осуществления контроля и выполнения личного плана работ);
Продвижение и поддержка различных сетевых акций и программ лояльности для членов клуба;
Организация и контроль проведения внутриклубных мероприятий/контроль наличия актуальной
информации/новостей о клубе на официальном сайте компании/в социальных медиа.

Период работы: 08.2013 - 08.2014
Должность: Администратор
Компания: ООО "Зет Фитнес"
Обязанности: Встреча гостей и клиентов на рецепции фитнес-клуба.
Выдача ключей.
Консультирование клиентов.
Прием и распределение входящих телефонных звонков.
Разрешение конфликтных ситуаций.
Взаимодействие с подразделениями клуба.
Контроль работы структурных подразделений.

Образование
Образование: Высшее
Окончание: 2014 год
Учебное заведение: Одесский Национальный Экономический Университет
Факультет: Международной Экономики
Специальность: Гостиничное дело, Туризм, Ресторанное дело

Навыки и умения
Иностранные языки: Английский (Разговорный), Украинский (Свободный)