Продавец-консультант, Менеджер

Администратор зала
Должностные обязанности:
1. Управление персоналом игрового зала (15 чел.):
• Взаимодействие с руководством по подбору и увольнению персонала
• Контроль за составлением графика работы персонала.
• Проведение обучения на рабочем месте, как для новых, так и для работающих сотрудников.
• Проведение обучения на рабочем месте вновь принятых сотрудников.
• Разработка и проведение профессионального тестирования персонала при повышении в должности, повышении грейда.
• Разработка и составление индивидуальных схем мотивирования для сотрудников компании, исходя из личного показателя эффективности и работы команды.
• Контроль над исполнением корпоративных норм и правил, над соблюдением регламентов компании.
• Поддержка командного духа и развитие корпоративной культуры.
2. Организация работы с гостями развлекательного комплекса:
• Встреча гостей, сопровождение в зале, предугадывание желаний, решение конфликтных ситуаций. Презентация акций.
3. Организация работы зала:
• Контроль за порядком и чистотой в зале.
• Контроль над техническим состоянием помещения, оборудования, информационных систем.
• Проверка прилегающей территорией.
4. Работа с кассой
• Инкассация.
• Контроль за ведением кассовых бумаг (книга кассира-операциониста и др.)
• Учет и обработка первичных бухгалтерских документов.
3. Административно-хозяйственная деятельность:
• Ведение серийной документации.
• Внутренняя отчетность (график отдыха сотрудников, состояние оборудования, общее состояние зала).
• Осуществление сотрудничества со сторонними организациями, с сервисными службами.
• Решение штатных и внештатных ситуаций связанных с прохождением проверок. развлекательного клуба со стороны административных органов.
• Осуществление контроля над заказом и расходом хозяйственных и канцелярских товаров, инвентаризация.
Основные решенные задачи:
• Формирование команды развлекательного комплекса.
• Формирование лояльности у постоянных клиентов и привлечение новых.
Установлены партнерские отношения с компаниями, предлагающими сервисные услуги.
• Оптимизация технического состояния развлекательного комплекса.
03.2003 – 10.2004 ООО КРЦ Томь
Оператор игровых автоматов
Должностные обязанности:
1. Формирование лояльности у постоянных клиентов и привлечение новых.
2. Выплата денежных выигрышей.
3. Взаимодействие с подразделениями развлекательно комплекса (бар, ресторан).
4. Контроль за чистотой зала.
Достижения:
• Изучила полный спектр игрового оборудования.
• Более 40% постоянных клиентов переведены в статус VIP.
• Повышение в должности до позиции администратора развлекательного комплекса.