Менеджер по работе с клиентами

- Информационное обеспечение ключевых клиентов;
- Контроль приема и обработки заявок;
- Решение оперативных вопросов по заказам/отправкам ключевых клиентов;
- Работа с дебиторской задолженностью;
- Текущее согласование разовых нестандартных услуг;
- Работа со счетами (проверка, корректировка);
- Разработка мероприятий по оптимизации бизнес процессов при работе с ключевыми клиентами;
- Консультирование клиентов по вопросам разрешения проблемных ситуаций;
- Предоставление отчетов и статистики по запросам клиентов;
- Участие в переговорах.

- Обеспечение поддержки и развития новых клиентов на начальном этапе сотрудничества;
- Разработка коммерческих предложений, согласование условий сотрудниества;
- Подготовка тендерной документации;
- Консультирование клиентов, оказание поддержки в выборе услуг компании, оформлении документов;
- Расчет рассылок по отправкам в рамках действующих услуг для клиентов;
-Решение оперативных запросов, предоставление оперативной и аналитической отчетности ключевым клиентам.
- Анализ статистики отправок и расчет рентабельности ключевых клиентов;
- Составление прогноза продаж;
- Участие в переговорах.

Информационное обеспечение клиентов,
- консультации клиентов об услугах компании, тарифах, условиях;
- прием, обработка и отслеживание заявок клиентов;
- консультирование клиентов по вопросам разрешения проблемных ситуаций.