Аналитик

Я обучил более 20 новых сотрудников (Тьютор, персональный куратор, куратор). Подготовил обучающий материал, выдавал первые заданию и проверял их выполнение.

Я провёл более 60 государственных итоговых аттестаций. Подготавливал отчётную документацию по ним.
Неоднократно решал конфликтные ситуации с клиентами (студентами) тем самым повышал лояльность к компании.(Ведомости, приказы, протоколы)
Организовывал обучающие конференции для студентов на платформе ZOOM.

Старший персональный аккаунт менеджер/Тьютор
• Полное ведения студента на протяжении всего времени обучения
• Ведение процесса образования студента в 1С
• Подготовка различно рода документации (справки, выписки, характеристики и тд.)
• Проверка и ведение образовательного портала https://lms.synergy.ru/
• Ведение сделок в 1С-Битрикс
• Создание и проведение конференций на платформе Zoom
• Подготовка, обработка всей документации по ГЭК (Государственная экзаменационная комиссия)
• Обучение новых сотрудников
• Контроль оплаты обучения студентами
• Ведение различного рода отчётной документации

За время работы обучился 5 продуктам, что позволило получать звонки не только от клиентов но и от других сотрудников.
Специалист call-центра
- Консультирование потенциальных и действующих клиентов Банка по телефону, электронной почте, чату;
- Предоставление информации по всем банковским продуктам и услугам;
- Проведение различных банковских операций
- работа с претензионными клиентами
-помощь и консультирование новых сотрудников в особо сложных ситуациях.
-расчёт финансовой задолженности, графика платежей и начисление процентов.
-подготовка необходимой документации для клиента.
-работа с внутренними банковскими программами

Внедрил проект питьевого режима в школах, что позволило компании получать дополнительную прибыль с доставки воды. Так же за 2 месяца поднял оборот заказываемой воды с 240 бутылок воды до 500.
Подготавливал итоговую отчётность по проделанной работе для руководства и контрагентов.
Менеджер по заявкам / Координатор проекта
- Работа более с чем 180 учебными учреждениями
-приём и фиксирование заказов по двум направлениям (питьевой режим и питание)
-Ведение заказа от А до Я
-ведение документации и документооборота с контрагентами
-Контроль качества заказов
-Взаимодействие со смежными отделами
-Координация и контроль отдела доставки , составление маршрутов (питьевой режим)
-Выполнение поручений руководителя
-Подготовка аналитической информации
-Составление внутренних отчётов (сводные таблицы)
-Ведение архива заказов