Менеджер по работе с клиентами

Общение с клиентами, решение конфликтных ситуаций, общение с людьми разных психотипов дало мне богатый опыт наработки психологической оценки клиента и цель его визита. Помимо наблюдения за обстановкой в зале, и поддержания чистоты на всей территории клуба, в мои обязанности входит обслуживание клиентов в баре. Владею навыками обращения с кассой, занимаюсь снятием Z отчета и заполнением кассовой книги, умею пользоваться кофе машиной.
Также я обслуживаю и поддерживаю в надлежащем виде бильярдный стол.

Обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей;
- Информировать посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг.
- Давать квалифицированные справки о расположении различных помещений и отделов спортивного сооружения, о времени работы касс и наличии билетов в продаже.
- Принимать меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
- Вести книгу жалоб и предложений.
- Проводить инструктаж дежурной смены, ознакомить сотрудников с распорядком работы на день и с информацией, поступившей от предыдущей смены.
- Оформлять абонементы для посещения спорткомплекса.
- Проверять наличие медицинских справок и срок их действия у посетителей.
- Оформлять пропуска для бесплатных категорий посетителей, для льготных категорий граждан.
- Выставлять объявления об отмене и переносе сеансов плавания в бассейне и игровых залах.