Помощник руководителя, офис-менеджер, администратор

1. Планирование рабочего дня руководителя: разработка и согласование графика проведения встреч, визитов, звонков, приемов и иных действий.
2. Техническое обеспечение работы руководителя: заказ билетов, транспорта; организация переговоров, встреч.
3. Ведение протоколов и других документов, фиксирующих ход и результат встреч, заседаний, переговоров.
4. Доведение к сведению работников структурных подразделений организации указаний, распоряжений руководства и контроль их исполнения.
5. Сбор информации, подготовка и предоставление руководству аналитических, информационных, справочных и других отчетов.
6. Ведение делопроизводства, получение корреспонденции, направляемой в адрес руководителя.
7. Запись посетителей на личный прием к руководителю, организация их приема.
8. Прием документов и заявлений на подпись руководителя, их регистрация, учет и передача руководителю.
9. Составление писем, запросов, других документов по поручению руководства.
10. Выполнение служебных поручений руководителя.

1. Управление коммерческой деятельностью интернет-магазина, направленной на удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли за счет стабильного функционирования, поддержания деловой репутации и в соответствии с предоставленными полномочиями и выделенными ресурсами.
2. Анализирую и решаю организационно-технические, экономические, кадровые и социально-психологические проблемы в целях увеличения объема сбыта товаров, повышения качества и конкурентоспособности товаров и услуг, экономного и эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов.
3. Организую связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом.
4. Привлекаю к решению задач консультантов и экспертов по различным вопросам (правовым, техническим, финансовым и др.).
5. Разрабатываю и поддерживаю основную концепцию сайта, вношу предложения по доработке концепции и содержания сайта, по введению нового сервиса для посетителей сайта.
6. Слежу за текстовым наполнением сайта, постоянным обновлением информации.
7. Осуществляю контроль за соблюдением посетителями правил пользования сайтом, а также иных обязательных требований, выдвинутых его создателями.
8. Контролирую соблюдение общего порядка в информационном поле сайта для удобства работы всех пользователей, этических и других норм поведения, принятых в интернет-сообществах.
9. Выполняю работу по редактуре и корректуре материалов и их структурированию, включая дизайн оформления текстов, таблиц и т. п.
10. Участвую в художественном оформлении помещаемой на сайт информации совместно с веб-мастером.

- Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий.
- Осуществление контроля над своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.
- Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принятие заказов на их выполнение и контролирование их исполнение.
- Предоставление устных справок, касающихся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.
- Принятие и оформление необходимых документов.
Осуществление контроля над исполнением работниками указаний руководства организации.
- Контролирование соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
- Принимала меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
- Рассматривала претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводила соответствующие организационно-технические мероприятия.
- Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимала меры к их ликвидации.
- работа программе Shellter

- Прием и обработка заявок и заказов от клиентов Общества, резервирование товара на складе, отправка счетов клиентам
- Мониторинг и контроль платежей клиентов Общества.
- Контроль размещения заказов на закупку Оборудования у поставщиков Общества.
- Организация отгрузок товара клиентам Общества. Оформление отгрузочных документов.
-Координация работы с бухгалтерией Общества.
- Внесение информации в базу системы управления взаимоотношениями с клиентами
- Оформление и контроль оформления и движения сопроводительной и отчетной документации по заказам клиентов.
- Подготовка управленческой отчетности, статистической информации по заданиям руководителя.
- Работа в системе Navision
- Работа с договорами.

Прием входящих телефонных звонков (мини АТС)
- организация жизнедеятельности офиса (Канцелярские товары, аптечка и др. необходимое для жизнедеятельности офиса)
- контроль приобретения и учет офисной техники.
- ведение общего делопроизводства:
-регистрация всей корреспонденции
- регистрация Договоров
- организация и контроль работы курьеров и водителя.
- выполнение машинописных работ.
- прием и размещение посетителей компании (чай, кофе)
- решение вопросов по командировкам сотрудников и руководителя (заказ билетов, приглашений, бронирование отелей).
- выполнение поручений руководителя.
- административная и информационная поддержка руководителя
- организация встреч, переговоров,совещаний.
- обеспечение делопроизводства и документооборота компании

С марта 2012г переведена на должность Ассистент менеджера по продажам
ОБЯЗАННОСТИ:
- работа в программе 1С Управление торговлей
- Помощь менеджерам по продажам в работе по организации и создании сети продажи товаров
- Обработка заявок от покупателей, консультация по срокам поставки, выписка и отслеживание оплаты счетов, выписка первичных бухгалтерских документов (накладные, счета фактуры), отслеживание заказов.
- Ведение прайс-листов
- Сбор информации о покупателе и ввод ее в базу данных.
С апреля 2013г. переведена на должность Менеджера по работе с клиентами
ОБЯЗАННОСТИ:
- Прием и обработка заявок и заказов от клиентов Общества, резервирование товара на складе, отправка счетов клиентам
- Мониторинг и контроль платежей клиентов Общества.
- Контроль размещения заказов на закупку Оборудования у поставщиков Общества.
- Организация отгрузок товара клиентам Общества. Оформление отгрузочных документов.
- Координация работы с бухгалтерией Общества.
- Внесение информации в базу системы управления взаимоотношениями с клиентами

- поиск и подбор персонала
- ведение кадрового дела (прием и увольнение, личные карточки, ведение трудовых книжек).
- работа в программе 1С 7.7
- охрана труда
- приказы по личному составу, по основной деятельности
- справки по о.д.