Руководитель call-центра

Организация работы кредитного отдела. Формирование и ведение кредитных досье. Работа с договорной базой. Ведение переговоров с клиентами. Взаимодействие с банками-партнерами. Контроль финансовых поступлений по оформленным кредитным продуктам. Составление и ведение отчетов в 1С и Еxcel. Разрешение проблемных ситуаций с клиентами компании.

Руководство кредитным отделом. Проведение переговоров с ключевыми клиентами. Андеррайтинг заемщика, оценка рисков, телефонная верификация. Мониторинг рынка кредитных продуктов. Взаимодействие с банками-партнерами. Поиск новых клиентов. Ведение управленческой отчетности. Контроль качества выполняемой работы.

Руководство филиалом компании в г. Москва.
Распределение обязанностей между кредитными специалистами. Поддержание отношений с банками-партнерами. Изучение рынка кредитных продуктов. Составление и согласование должностных инструкций. Ведение управленческой отчетности. Взаимодействие с головным офисом компании. Контроль качества выполняемой работы.

Управление кредитным call-центром (более 40 сотрудников). Распределение обязанностей между кредитными специалистами. Обучение оформлению кредитов по 6 банковским системам. Контроль качества выполняемой работы. Тесное взаимодействие с менеджментом банков-партнеров и торговых организаций. Развитие филиальной сети в других регионах. Составление отчетности по итогам работы группы.

Кредитование физических лиц по программам потребительского кредитования, автокредитования и ипотечного кредитования; Ведение кредитного досье; Контроль над исполнением обязательств заемщика по погашению кредита и процентов по нему.

Прием и проверка документов, расчет лимита кредитования, формирование кредитного досье, выдача кредитных карт, консультирование клиентов по вопросам кредитования.