Сервисный инженер

ремонт техники apple

ремонт телефонов, планшетов и ноутбуков.

Решение тяжёлых-спорных вопросов, нахождение компромисса со сложными клиентами.
Взаимодействие с сервис-центрами и поставщиками.
Ремонт ноутбуков Apple и установка различного софта на iOS и WINDOWS

Решение тяжёлых-спорных вопросов, нахождение компромисса со сложными клиентами.
Урегулирование и решение конфликтных и не стандартных ситуаций.
Распределения товара между складами гар. отдела.
Контроль по движению товара внутри и вне гарантийного отдела.
Составление отчетностей, участие в инвентаризациях.
Взаимодействие с сервис-центрами и поставщиками.
Обучение персонала в филиале компании на должности приемщика, тех. специалиста, менеджера гар. отдела, зам. начальника отдела.
Активное участие в поднятии гар. отдела с "нуля".
Подмена любых сотрудников гар. отдела.
Улучшение взаимодействия гар. отдела с отделом доставки, продаж, складом.
Знания гарантийных случаев и законодательства, регулирующего вопросы гарантии.

Проверка компьютерной техники и комплектующих, сотовых телефонов, ноутбуков, планшетных ПК, оргтехники, бытовой, автомобильной техники.
Подготовка отремонтированного и Б\У товара к продаже с уценкой, консультации клиентов по вопросам гарантийного обслуживания по телефону и электронной почте.
Подмена приемщиков - проверка работоспособности, первичная диагностики заявленной неисправности, отправка в ремонт, выдача клиенту.
В дальнейшем повышен до должности зам. начальника.

Работа с документами (Счет-фактуры, Товарные накладные, Договора, Доверенности.

Выдача товара постовщикам.

Экспедитор.

Менеджер склада.

Сборка компьютеров, тест, установка программного обеспечения.