Специалист службы технической поддержки (helpdesk)
Фёдор Алексеевич
Возраст
48 лет (11 Августа 1978)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
1 год
Полный комплекс услуг техподдержки в рамках аутсорсинга!
Поддержка пользователей, вторая линия (Москва + регионы)
Обработка пользовательских запросов (звонки клиентов, почтовые запросы, голосовые сообщения);
Решение поступающих в службу технической поддержки проблем в соответствии с политиками компании-клиента;
Диагностика и передача более сложных задач в соответствующие команды
Регистрация всех инцидентов и запросов в системе Accenture ITSM Remedy
2001 — продолжаю учиться
Знание Windows XP, Vista, MacOSX, MS Office Знание устройств и работы мобильных операционных систем Windows Mobile , Blackberry, iPhone, Знание основных принципов ITIL/ITSM Знание аппаратной части ПК;
11 февраля, 2009
Александра Алексеевна
Город
Москва
Возраст
42 года (11 мая 1984)
Опыт работы:
11 месяцев
Последнее место работы:
Оператор 1 класса, Почта России
05.2008 - 08.2008
18 февраля, 2009
5 000 руб
Ирина Александровна
Город
Москва
Возраст
38 лет (27 августа 1988)
Опыт работы:
Без опыта
Последнее место работы:
Специалист отдела казначейства, ЗАО "КомпьюТел"
07.2007 - 07.2007
17 февраля, 2009
40 000 руб
Евгений Сергеевич
Город
Москва
Возраст
47 лет ( 1 сентября 1979)
Опыт работы:
-5 года и -8 месяца
Последнее место работы:
Системный директор, Мебельстайл
08.2005 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли