Менеджер по работе с клиентами

- Прием входящих звонков от действующих и потенциальных клиентов.
- Оформление и сопровождение заказов по принципу: "от начала до конца".
- Консультирование по общим вопросам.
- Выставление счетов.
- Взаимодействие с логистикой.
- Подготовка договоров и КП.
- Оформление 3D дизайн - проектов. Работа в программе PRO 100
- Оперативное решение всех возникающих вопросов с клиентами.
- Заключение договоров‚ оформление сопроводительных документов.

- Прием и обработка входящих телефонных вызовов абонентов.
- Консультирование абонентов по вопросу использования услуг.
- Осуществление информационной и технической поддержки абонентов сотовой связи.
- Кроме обслуживания необходимо представить наш товар (продукты мобильной связи) и соответственно его продать, поэтому на качество моей работы влияли еще и продажи. - Опыт работы с программами : Cissko AP Communicator, Piter Servis, SIRM, Единая База Знаний.

- Обслуживание потребителей электроэнергии.
- Контроль за снятием и работой приборов учета.
- Пломбировка приборов учета.
- Взаимодействие со структурными подразделениями для выполнения поставленных задач.
- Выявление случаев безучетного потребления электроэнергии, проведение расчетов при нарушении учета электроэнергии.
- Проведение расчетов с потребителями электроэнергии по договорам энергоснабжения, формирование отчетности по результатам деятельности.
- Работа с задолжниками (физ. юр.лица).
- Отслеживание должников (снижение и предотвращение дебиторской задолженности).
- Формирование списков задолжников на отключение, в результате чего заключение соглашений о реструктуризации задолженности.
- Проведение сверки между управляющей компании и поставщиком.
- Участие в суде и защита интересов по делу о "Неучтенном потреблении электроэнергии" между УК и поставщиком (сетевой организацией).
- Знание Постановления Правительства РФ от 04.05.2012 N 442 (ред. от 28.05.2015) "О функционировании розничных рынков электрической энергии...".
- Опыт работы с программами: Micrisoft Word, Excel, ARM поставщик (Cisko), Энергогород-С, 1С Предприятие. А так же наличие 3 группы по электробезопасности.