Менеджер по работе с клиентами

Прием и распределение товара на пункте самовывоза, возврат товара Выдача товара курьерам и клиентам Ведение базы в 1С, бухгалтерская документация. ИО руководителя. Составление отчетов по браку, пропавшим вещам, распределение премии, составление графика

Активные продажи и предложения банковских продуктов и услуг клиентам (Автоплатеж, Сбербанк ОнЛ@йн, Мобильный банк, Вклад ОнЛ@йн, Страхование). Обучение клиентов навыкам работы с удаленными каналами обслуживания. Качественное консультирование клиентов по своей продуктовой линейке и выполнение стандартов обслуживания. Прошла обучение в системе Сбербанка.

Контролирование прохождение работниками ресторана медицинского обследования в сроки‚ устанавливаемые органом санитарного надзора;
контроль соблюдения работниками правил и норм охраны труда и техники безопасности‚ санитарных требований и правил личной гигиены‚ производственной и трудовой дисциплины‚ правил внутреннего трудового распорядка; организация необходимых условий труда для работников (униформа‚ питание‚ раздевалка‚ зона отдыха и т.д) рациональное использование материальных‚ финансовых и трудовых ресурсов;
контроль финансовой стороны деятельности ресторана (средний чек‚ выручка‚ количество гостей‚ план по выручке и среднему чеку и т.д) проведение инвентаризации ресторана; ведение отчетности официантами‚ барменами‚ поварами;
принятие мер для предотвращения конфликтных ситуаций между сотрудниками ресторана и клиентами;
при необходимости личное приветствие и контроль качество обслуживания клиентов;
контролирует наличие документов‚ необходимых для бесперебойной деятельности ресторан.
Обучение новых сотрудников ресторана, развитие сотрудников на руководящие позиции.

Контролирование прохождение работниками ресторана медицинского обследования в сроки‚ устанавливаемые органом санитарного надзора;
контроль соблюдения работниками правил и норм охраны труда и техники безопасности‚ санитарных требований и правил личной гигиены‚ производственной и трудовой дисциплины‚ правил внутреннего трудового распорядка; организация необходимых условий труда для работников (униформа‚ питание‚ раздевалка‚ зона отдыха и т.д) рациональное использование материальных‚ финансовых и трудовых ресурсов;
контроль финансовой стороны деятельности ресторана (средний чек‚ выручка‚ количество гостей‚ план по выручке и среднему чеку и т.д) проведение инвентаризации ресторана;
принятие мер для предотвращения конфликтных ситуаций между сотрудниками ресторана и клиентами;
при необходимости личное приветствие и контроль качество обслуживания клиентов.
Заказ необходимой барной продукции для бесперебойной работы ресторана.

Сервировка стола в соответствии с установленными стандартами. Контроль за чистотой закрепленных за официантом столах. Изучение меню, знание основных и сезонных блюд и напитков, предлагаемых гостям. Консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков. Оказание помощи при составлении заказа. Принятие мер, в рамках своей компетенции, по разрешению проблем, возникших у гостя. Создание в заведение атмосферы гостеприимства (отношение к гостям, манера поведения, внешний вид).