CRM–менеджер

Разработка CRM коммуникаций.
Поиск инсайтов потребителей. Построение CJM.
Разработка коммуникационных стратегий. Брифинг креатива.
Анализ и разработка программ лояльности.

Анализ коммуникаций. Анализ данных.
Разработка BI аналитики.

Разработка и управление CRM коммуникациями.
Анализ коммуникаций. Конкурентный анализ.

Philip Morris:
Прописал стратегию и вывел IQOS на рынок.
Marlboro, Bond Street, L&M, Parliament, Chesterfild - 8 отвечал за все коммуникации брендов. Запустил программы лояльности и переключения потребителей с конкурирующих брендов. Разработал стратегию и инструменты B2B для поддержки продаж.

Сегментировал рынок потребителей. Сформировал многомиллионную базу потребителей и аналитическую базу их поведения. Сформировал на базе магазинов X5 систему анализа эффективности маркетинговых программ.
За 3 года количество бренд контактов увеличилось со 60 000 до 50 000 000 в год. Более чем в два раза увеличилась лояльность к брендам и переключение с конкурирующих брендов.

Nissan и основные бренды компании Балтика - создал CRM стратегии и управлял всеми директ-коммуникациями (email, mobile).
За время работы запустил несколько десятков успешных промо-кампаний, web-сайтов.