Менеджер по работе с клиентами

Консультирование клиентов по телефону;
Расширение и ведение клиентской базы;
Проведение презентаций и переговоров;
Заключение договоров, выполнение плана продаж;
Составление ежемесячных отчетов для отдела маркетинга;
Отслеживание платежей;
Контроль дебиторской задолженности;
Поддержанием долгосрочных отношений с клиентами (диллерами).

Обязанности: Организация и помощь в работе сотрудников call-centre и Hostess. Организация и проведение социологического опроса. Сбор и анализ информации по конкретным моделям, составление отчета для отдела продаж. Сбор и анализ информации по неисправностям в автомобиле, составление отчета для отдела тех. Сервиса. Сбор и анализ информации по претензиям к различным отделам автосалона, составление отчетов, передача информации начальникам соответствующих подразделений. Улаживание конфликтных ситуаций. Ежемесячное предоставление отчетов в центральный офис. Достижения: Исполняла обязанности начальника отдела по работе с клиентами в его отсутствие (отпуск, повышение квалификации, больничный).

Обязанности:Прием звонков и консультирование. Прием посетителей. Распределение корреспонденции. Составление отчетов. Комплектация групп‚ составление расписания. Контроль посещаемости и составление статистических сводок. Планирование и организация командировок преподавателей в регионы России‚ ведение табеля. Участие в проведении семинаров.

Обязанности: Встреча клиентов автосалона.
Выявление потребностей и первичное консультирование клиентов. Оперативный подбор менеджера. Ведение статистики посещения автосалона и составление ежедневных отчетов для отдела маркетинга. Консультирование клиентов по телефону. Прием и распределение звонков. Ведение статистики запросов по маркам и моделям автомобилей, составление ежедневных отчетов для отдела маркетинга. Проведение социологического опроса. Запись на test-drive. Распределение корреспонденции. Обеспечение жизнедеятельности автосалона (обеспечение сотрудников необходимыми для работы принадлежностями, прием и отправка заявок на канц.товары, организация связи между сотрудниками различных подразделений, наблюдение за состоянием автосалона (чистота, свет, музыка, угощения, наличие печатных изданий и др.)). Достижения: повысили до должности администратора отдела по работе с клиентами.