Менеджер проекта / Сервис-менеджер/ IT Service Manager ITSM
90 000 руб
Евгения
Возраст
36 лет (30 Марта 1989)
Город
Москва
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
14 лет 4 месяца
Информационные технологии / IT / Интернет
Контроль, координация исполнения уровня ИТ-сервисов (SLA), регламентов и договорных обязательств;
Составление и анализ отчетности;
Разработка и координация мероприятий по улучшению качества и модернизации предоставляемых услуг;
Обеспечение удовлетворенности пользователей ИТ-сервисами и поддержкой;
Выстраивание/разработка схем взаимодействия сервисной поддержки и эскалации;
Участие в управлении качеством сервисов в компании, оптимизации существующих ИТ процессов, включая автоматизированные на базе SD, и внедрении новых;
Координация работы смежных направлений;
Руководитель проекта по внедрению ITIL.
Высшее
Москва, 2006 — 2011 гг.
Основы ITIL
Знание систем класса Service Desk на уровне администратор: HP SM, InfraManager. Опыт применения методологий ITIL в корпоративной среде. * Управление уровнем сервиса; * Управление инцидентами; * Управление изменениями и конфигурациями; * Управление услугами; Опыт работы с MS Project; Управление проектом по внедрению подходов и лучших практик ITIL. Анализ, разработка и улучшение процедур и процессов поддержки ИТ-инфраструктуры, согласно рекомендациям ITIL Создание и контроль проектной документации и отчётности.
5 мая, 2011
55 000 руб
Павел Юрьевич
Город
Москва local_shipping
Возраст
51 год ( 7 февраля 1975)
Опыт работы:
3 года и 11 месяцев
Последнее место работы:
Руководитель группы веб-разработки, Tenfold Group
09.2008 - 01.2009
6 сентября, 2009
Екатерина Владимировна
Город
Москва
Возраст
56 лет ( 8 февраля 2026)
Опыт работы:
-17 года
Последнее место работы:
Руководитель контент-отдела, ООО "Медиамаркет"
06.2008 - по текущее время
1 июня, 2009
27 000 руб
Рушания Велитовна
Город
Москва
Возраст
51 год (25 июня 1974)
Опыт работы:
9 месяцев
Последнее место работы:
менеджер по продажам корпоративным клиентам, ООО "СЦС Совинтел"
09.2008 - 06.2009
Резюме размещено в отрасли