Менеджер проекта / Сервис-менеджер/ IT Service Manager ITSM
90 000 руб
Евгения
Возраст
37 лет (30 Марта 1989)
Город
Москва
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
14 лет 9 месяцев
Информационные технологии / IT / Интернет
Контроль, координация исполнения уровня ИТ-сервисов (SLA), регламентов и договорных обязательств;
Составление и анализ отчетности;
Разработка и координация мероприятий по улучшению качества и модернизации предоставляемых услуг;
Обеспечение удовлетворенности пользователей ИТ-сервисами и поддержкой;
Выстраивание/разработка схем взаимодействия сервисной поддержки и эскалации;
Участие в управлении качеством сервисов в компании, оптимизации существующих ИТ процессов, включая автоматизированные на базе SD, и внедрении новых;
Координация работы смежных направлений;
Руководитель проекта по внедрению ITIL.
Высшее
Москва, 2006 — 2011 гг.
Основы ITIL
Знание систем класса Service Desk на уровне администратор: HP SM, InfraManager. Опыт применения методологий ITIL в корпоративной среде. * Управление уровнем сервиса; * Управление инцидентами; * Управление изменениями и конфигурациями; * Управление услугами; Опыт работы с MS Project; Управление проектом по внедрению подходов и лучших практик ITIL. Анализ, разработка и улучшение процедур и процессов поддержки ИТ-инфраструктуры, согласно рекомендациям ITIL Создание и контроль проектной документации и отчётности.
5 октября, 2015
Александр Александрович
Город
Москва, м. Курская
Возраст
46 лет (13 января 1980)
Опыт работы:
19 лет
Последнее место работы:
Руководитель отдела IT инфраструктуры, Inventive retail group
04.2012 - по текущее время
12 февраля, 2009
45 000 руб
Михаил Юрьевич
Город
Москва
Возраст
42 года (27 июня 1984)
Опыт работы:
2 года и 6 месяцев
Последнее место работы:
Заместитель директора по производственной части, ООО ТЦ «Альянс» (г. Нерюнгри, Республика Саха (Якутия))
10.2007 - 12.2008
18 февраля, 2009
5 000 руб
Ирина Александровна
Город
Москва
Возраст
37 лет (27 августа 1988)
Опыт работы:
Без опыта
Последнее место работы:
Специалист отдела казначейства, ЗАО "КомпьюТел"
07.2007 - 07.2007
Резюме размещено в отрасли