Менеджер проекта / Сервис-менеджер/ IT Service Manager ITSM
90 000 руб
Евгения
Возраст
37 лет (30 Марта 1989)
Город
Москва
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
14 лет 10 месяцев
Информационные технологии / IT / Интернет
Контроль, координация исполнения уровня ИТ-сервисов (SLA), регламентов и договорных обязательств;
Составление и анализ отчетности;
Разработка и координация мероприятий по улучшению качества и модернизации предоставляемых услуг;
Обеспечение удовлетворенности пользователей ИТ-сервисами и поддержкой;
Выстраивание/разработка схем взаимодействия сервисной поддержки и эскалации;
Участие в управлении качеством сервисов в компании, оптимизации существующих ИТ процессов, включая автоматизированные на базе SD, и внедрении новых;
Координация работы смежных направлений;
Руководитель проекта по внедрению ITIL.
Высшее
Москва, 2006 — 2011 гг.
Основы ITIL
Знание систем класса Service Desk на уровне администратор: HP SM, InfraManager. Опыт применения методологий ITIL в корпоративной среде. * Управление уровнем сервиса; * Управление инцидентами; * Управление изменениями и конфигурациями; * Управление услугами; Опыт работы с MS Project; Управление проектом по внедрению подходов и лучших практик ITIL. Анализ, разработка и улучшение процедур и процессов поддержки ИТ-инфраструктуры, согласно рекомендациям ITIL Создание и контроль проектной документации и отчётности.
15 декабря, 2012
80 000 руб
Андрей
Город
Москва
Возраст
62 года (19 сентября 1963)
Опыт работы:
3 года и 6 месяцев
Последнее место работы:
Руководитель проекта, ОБЪЕДИНЕННЫЙ ИНСТИТУТ ЯДЕРНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ г. Дубна
02.2011 - 08.2012
5 января, 2013
30 000 руб
Константин Андреевич
Город
Москва local_shipping
Возраст
32 года (19 мая 1994)
Опыт работы:
Без опыта
4 сентября, 2011
25 000 руб
Сергей Александрович
Город
Москва
Возраст
38 лет (24 января 1988)
Опыт работы:
10 месяцев
Последнее место работы:
Администратор магазина, OOO "Новый Импульс 50"
10.2009 - 08.2010
Резюме размещено в отрасли