Менеджер проекта / Сервис-менеджер/ IT Service Manager ITSM
90 000 руб
Евгения
Возраст
36 лет (30 Марта 1989)
Город
Москва
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
14 лет 5 месяцев
Информационные технологии / IT / Интернет
Контроль, координация исполнения уровня ИТ-сервисов (SLA), регламентов и договорных обязательств;
Составление и анализ отчетности;
Разработка и координация мероприятий по улучшению качества и модернизации предоставляемых услуг;
Обеспечение удовлетворенности пользователей ИТ-сервисами и поддержкой;
Выстраивание/разработка схем взаимодействия сервисной поддержки и эскалации;
Участие в управлении качеством сервисов в компании, оптимизации существующих ИТ процессов, включая автоматизированные на базе SD, и внедрении новых;
Координация работы смежных направлений;
Руководитель проекта по внедрению ITIL.
Высшее
Москва, 2006 — 2011 гг.
Основы ITIL
Знание систем класса Service Desk на уровне администратор: HP SM, InfraManager. Опыт применения методологий ITIL в корпоративной среде. * Управление уровнем сервиса; * Управление инцидентами; * Управление изменениями и конфигурациями; * Управление услугами; Опыт работы с MS Project; Управление проектом по внедрению подходов и лучших практик ITIL. Анализ, разработка и улучшение процедур и процессов поддержки ИТ-инфраструктуры, согласно рекомендациям ITIL Создание и контроль проектной документации и отчётности.
6 мая, 2019
65 588 руб
Kredomoon Викторович
Город
Москва local_shipping
Возраст
42 года (13 августа 1983)
Опыт работы:
13 лет и 1 месяц
Последнее место работы:
Сервис инженер, ТФР Корпорейшн
02.2013 - по текущее время
23 мая, 2016
Вячеслав Александрович
Город
Москва, м. Бульвар Дмитрия Донского
Возраст
40 лет (11 февраля 1986)
Опыт работы:
5 лет и 10 месяцев
Последнее место работы:
Вэб-мастер, Различные
01.2012 - 04.2016
1 февраля, 2016
60 000 руб
Юрий Викторович
Город
Москва, м. Нахимовский проспект
Возраст
68 лет ( 9 июня 1957)
Опыт работы:
9 лет и 9 месяцев
Последнее место работы:
Нженер по обслуживанию оборудования, ГУП "СППМ"
06.2014 - 12.2015
Резюме размещено в отрасли