Менеджер проекта / Сервис-менеджер/ IT Service Manager ITSM
90 000 руб
Евгения
Возраст
37 лет (30 Марта 1989)
Город
Москва
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
14 лет 6 месяцев
Информационные технологии / IT / Интернет
Контроль, координация исполнения уровня ИТ-сервисов (SLA), регламентов и договорных обязательств;
Составление и анализ отчетности;
Разработка и координация мероприятий по улучшению качества и модернизации предоставляемых услуг;
Обеспечение удовлетворенности пользователей ИТ-сервисами и поддержкой;
Выстраивание/разработка схем взаимодействия сервисной поддержки и эскалации;
Участие в управлении качеством сервисов в компании, оптимизации существующих ИТ процессов, включая автоматизированные на базе SD, и внедрении новых;
Координация работы смежных направлений;
Руководитель проекта по внедрению ITIL.
Высшее
Москва, 2006 — 2011 гг.
Основы ITIL
Знание систем класса Service Desk на уровне администратор: HP SM, InfraManager. Опыт применения методологий ITIL в корпоративной среде. * Управление уровнем сервиса; * Управление инцидентами; * Управление изменениями и конфигурациями; * Управление услугами; Опыт работы с MS Project; Управление проектом по внедрению подходов и лучших практик ITIL. Анализ, разработка и улучшение процедур и процессов поддержки ИТ-инфраструктуры, согласно рекомендациям ITIL Создание и контроль проектной документации и отчётности.
22 ноября, 2020
100 000 руб
Константин Владимирович
Город
Москва
Возраст
54 года (27 июля 1971)
Опыт работы:
32 года и 3 месяца
Последнее место работы:
Инженер, ООО "Тандес"
06.2018 - по текущее время
15 апреля, 2015
40 000 руб
Иван Иванович
Город
Москва
Возраст
38 лет (15 июня 1987)
Опыт работы:
17 лет и 4 месяца
Последнее место работы:
Помощник руководителя, Юрист, Юридическая компания (консалтинг)
09.2014 - по текущее время
2 августа, 2015
Александра Борисовна
Город
Москва, м. Чертановская
Возраст
42 года (15 июля 1983)
Опыт работы:
21 год и 7 месяцев
Последнее место работы:
Исполнительный директор, АНО "Новое планетарное телевидение М"
09.2012 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли