Менеджер проекта / Сервис-менеджер/ IT Service Manager ITSM
90 000 руб
Евгения
Возраст
37 лет (30 Марта 1989)
Город
Москва
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
14 лет 8 месяцев
Информационные технологии / IT / Интернет
Контроль, координация исполнения уровня ИТ-сервисов (SLA), регламентов и договорных обязательств;
Составление и анализ отчетности;
Разработка и координация мероприятий по улучшению качества и модернизации предоставляемых услуг;
Обеспечение удовлетворенности пользователей ИТ-сервисами и поддержкой;
Выстраивание/разработка схем взаимодействия сервисной поддержки и эскалации;
Участие в управлении качеством сервисов в компании, оптимизации существующих ИТ процессов, включая автоматизированные на базе SD, и внедрении новых;
Координация работы смежных направлений;
Руководитель проекта по внедрению ITIL.
Высшее
Москва, 2006 — 2011 гг.
Основы ITIL
Знание систем класса Service Desk на уровне администратор: HP SM, InfraManager. Опыт применения методологий ITIL в корпоративной среде. * Управление уровнем сервиса; * Управление инцидентами; * Управление изменениями и конфигурациями; * Управление услугами; Опыт работы с MS Project; Управление проектом по внедрению подходов и лучших практик ITIL. Анализ, разработка и улучшение процедур и процессов поддержки ИТ-инфраструктуры, согласно рекомендациям ITIL Создание и контроль проектной документации и отчётности.
25 августа, 2011
50 000 руб
Леонид Владимирович
Город
Москва
Возраст
41 год (17 октября 1984)
Опыт работы:
20 лет и 3 месяца
Последнее место работы:
Ведущий программист, менеджер проектов, Компания OST-COM, ООО "Восток Технолоджи" (г. Владивосток)
09.2008 - по текущее время
2 сентября, 2011
Вячеслав Александрович
Город
Москва
Возраст
51 год (17 января 1975)
Опыт работы:
7 лет и 2 месяца
Последнее место работы:
Начальник группы, ОАО Роствертол
01.2008 - 09.2011
30 сентября, 2011
15 000 руб
Михаил Юрьевич
Город
Москва
Возраст
39 лет (15 января 1987)
Опыт работы:
18 лет и 11 месяцев
Последнее место работы:
Создание, ведение, поддержка и монетизация собственных и сторонних интернет проектов, Собственные проекты
06.2007 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли