Менеджер проекта / Сервис-менеджер/ IT Service Manager ITSM
90 000 руб
Евгения
Возраст
36 лет (30 Марта 1989)
Город
Москва
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
14 лет 5 месяцев
Информационные технологии / IT / Интернет
Контроль, координация исполнения уровня ИТ-сервисов (SLA), регламентов и договорных обязательств;
Составление и анализ отчетности;
Разработка и координация мероприятий по улучшению качества и модернизации предоставляемых услуг;
Обеспечение удовлетворенности пользователей ИТ-сервисами и поддержкой;
Выстраивание/разработка схем взаимодействия сервисной поддержки и эскалации;
Участие в управлении качеством сервисов в компании, оптимизации существующих ИТ процессов, включая автоматизированные на базе SD, и внедрении новых;
Координация работы смежных направлений;
Руководитель проекта по внедрению ITIL.
Высшее
Москва, 2006 — 2011 гг.
Основы ITIL
Знание систем класса Service Desk на уровне администратор: HP SM, InfraManager. Опыт применения методологий ITIL в корпоративной среде. * Управление уровнем сервиса; * Управление инцидентами; * Управление изменениями и конфигурациями; * Управление услугами; Опыт работы с MS Project; Управление проектом по внедрению подходов и лучших практик ITIL. Анализ, разработка и улучшение процедур и процессов поддержки ИТ-инфраструктуры, согласно рекомендациям ITIL Создание и контроль проектной документации и отчётности.
4 октября, 2011
50 000 руб
Petr
Город
Москва
Возраст
41 год (13 ноября 1984)
Опыт работы:
6 лет и 11 месяцев
Последнее место работы:
Специалист 2 категории, ОАО "МАШ"
06.2011 - 09.2011
31 октября, 2012
10 000 руб
Юлия Анатольевна
Город
Москва
Возраст
39 лет (19 октября 1986)
Опыт работы:
Без опыта
31 октября, 2012
20 000 руб
Гузель Фанилевна
Город
Москва local_shipping
Возраст
38 лет (13 января 1988)
Опыт работы:
4 года и 4 месяца
Последнее место работы:
Диспетчер транспортного отдела, ОАО"Татнефть-АЗС ЗАПАД"
06.2011 - 02.2012
Резюме размещено в отрасли