Менеджер по работе с клиентами

Консультирование клиентов по телефону услуг и цен. Доведение пациенту необходимой информации. Распределение клиентов по специалистам. Ведение предварительной записи пациента. Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей. Работа с электронной почтой. Статистика по звонкам (рекламе). Работа с документами. Работа с кассовым аппаратом. Заполнение отчета и журнала кассира операциониста. Функции офис-менеджера, секретаря, и помощника руководителя. Выполнение служебных поручений непосредственного руководителя. Обеспечение и сохранность материальных ценностей. Взаимодействие и обеспечение жизнедеятельности офиса, подготовка офиса к рабочему дню. Соблюдение этики взаимоотношений в рабочей группе. Оформление пропусков для пациентов и их средств передвижения. Взаимоотношения с администрацией (больницей) здания. Оформление направлений, гарантийных писем и информационных согласий для операций. Контроль и соблюдение чистоты клиники. Урегулирование возможных конфликтных ситуаций.

Телефонная коммуникация с заказчиком. Ведение переговоров. Подготовка коммерческих предложений. Встреча с заказчиком. Оформление необходимых документов для заключения договоров и исполнения договоров. Подготовка счетов. Отслеживание банковских выплат за работу. Подготовка документации в работу: сбор, анализ и расчет первичных документов. Проверка полного пакета документов для запуска в работу (перечни, приказы, сводные таблицы...). Занесение данных в 1 С8. Подготовка, выдача и распределение материалов в работу экспертам и лаборантам на экспертизу. Выдача приборов. Отслеживание и контроль сроков работ. Контроль сроков договоров, и составление доп. Соглашений. Проверка и получение готовых карт от экспертов и лаборантов. Оформление заключения экспертов и передача в брошюровку. Составление актов сдачи приемки работ и актов о выдаче материалов заказчику. Своевременная выдача готовых материалов заказчику. Сбор информации файлов АКОТ в электронном виде и отправка в Департамент условий труда
Ежедневные отчеты о проделанной работе. Работа с электронной почтой. Административные обязанности. Работа с архивом. Ведение клиентской базы. Контроль и соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.

Осуществление руководства текущей деятельностью салона. Организация торгово-технического процесса. Знание техники продаж. Обеспечение соблюдения законности в деятельности предприятия. Сохранность материальных ценностей. Взаимодействие с работниками дом моды (конструктора, портнихи, скорняки, швеи…) Участие в выставках, показах.
Работа с документами. Составление и заключение договоров с поставщиками. Оформление товарных накладных, отчетов комиссионера, актов, калькуляций. Ведение документов связанных с кассовыми операциями. Учет продаж, возвратов, дефектов. Проведение инвентаризаций. Разработка ценовой политики. Переоценка. Знание ККМ и банковского терминала. Проведение переговоров. Заказ рекламной продукции.
Работа с клиентами. Ведение клиентской базы, информирование клиентов об акциях, показах, подорожаниях, об изменениях графика работы. Прямое участие в процессе торговли. Выполнение плана продаж. Оформление покупки. Стимулирование клиента на последующую покупку.
Знание характеристики товара. Ассортимент. Бренд. Ценообразование товара. Контроль ассортимента продукции. Прием/возврат товара, оформление ярлыков по правилам торговли. Выкладка и размещение товара в торговом зале. Оформление витрин.
Организация, мотивация и контроль персонала. Ведение графика работ. Расчет заработной платы. Создание благоприятного делового и морального климата в коллективе. Культура общения. Подготовка и проведение корпоративных праздников.