Коммерческий директор

Штат: 100+ человек, в прямом подчинении: 30 сотрудников. Обороты компании от 500 млн. руб., обороты холдинга от 6 млрд. руб/год.

Ключевая задача:
Стратегическое и операционное управление подразделениями компании для достижения ключевых плановых показателей.

Результаты:
1. Анализировала рынок и сформировала коммерческую стратегию.
2. Сформировала и внедрила дорожные карты по бизнес-процессам компании. Выстроила и автоматизировала кросс-функциональное взаимодействие подразделений маркетинга, продаж, закупок, логистики в CRM Bitrix, увеличив эффективность команды на 30%.
3. Внедрила и контролировала выполнение стандартов документооборота в 1С-ДО.
4. Сформировала и контролировала исполнение бюджета проекта. Участвовала в проектной команде по внедрению 1С-Бит Финанс.
5. Участвовала в формировании бизнес-стратегии и формировала набор инструментов для ее реализации.
6. Оптимизировала расходы компании за счет сокращения операционных трат на 15% от плановых.
7. Внедряла технологические инновации и инструменты повышения эффективности работы компании (программа лояльности, разработка и внедрение товарного классификатора, оптимизация работы 1С-УТ).

Основная зона ответственности: управление всеми процессами внутри компании для достижения плановых KPI.
В частности:
1. Стратегия продвижения продуктов: провела анализ рынка, сформировала стратегию продвижения продукции. В результате возобновилось сотрудничество с 20% "ушедших" ранее клиентов; Компания вышла на рынок Казахстана.
2. Оперативное и стратегическое управление коммерческим блоком: занималась поиском новой клиентской базы, формировала бюджеты проектов, управляла закупками и ценообразованием, контролировала фактическое выполнение планов продаж, проводила переговоры с ключевыми клиентами, контролировала реализацию маркетинговой стратегии. Все эти действия привели к 100% выполнению KPI по выучке.
3 Работа с персоналом: оптимизировала структуру компании за 2 месяца, сформировала новую команду, где в прямом подчинении было 25 сотрудников. Разработала систему мотивации сотрудников. В результате затраты на персонал снизились на -15%.
4. Бизнес-процессы: выстроила бизнес-процессы команды и внедрила их в CRM Bitrix.
5. Оптимизация расходов компании: провела анализ P&L проектов, нашла точки оптимизации затрат. В результате прибыль компании увеличилась на +17% год к году.
Причина поиска новой работы: желание сменить сферу бизнеса.

Основная зона ответственности: полное управление проектом D2C в РФ с годовым оборотом $8,6 млн в eCom каналах, включая маркет-плейсы и в офф-лайн канале.
В частности:
1. Стратегия продвижения: изучила поведение конкурентов на рынке DIY регионов CIS и EMEA, после чего разработала канальную стратегию развития D2C проекта брендов Dewalt, Stanley, Black&Decker, Lenox; Усилила позиции брендов за счет внедрения новых услуг с целью развития клиентского опыта; изменила подход к медиа- и преферанс-маркетинговым кампаниям, а так же усилила трейдмаркетинговые активности. В результате выручка проекта увеличилась на +51%
год к году вместо плановых 29%, доля бизнеса от всех продаж в РФ составила 6%.
2. Оптимизация расходов проекта: провела анализ P&L проекта и оптимизировала затраты на маркетинг с 19% до 12%;
3. Оперативное и стратегическое управление коммерческим блоком: планировала бюджеты проекта, контролировала исполнение планов продаж и поступления денежных средств; Управляла ценообразованием проекта, выводила 100+ новых SKU.

Причина поиска новой работы-закрытие компании на территории России.

Основная зона ответственности: управление продажами и продвижением бренда в канале eCommerce на территории РФ.
В частности:
1. Стратегия продвижения продуктов: анализировала бизнес-среду и тенденции рынка; разрабатывала стратегию развития бренда; консолидировала аналитические данные о продажах, контролировала эффективность выполнения стратегии. Проводила переговоры с клиентами на уровне первых лиц компании,
в том числе и совместное годовое планирование. В результате объем продаж составил +16% год к году (плановые задачи головного офиса увеличить продажи
на +9%); доля продаж канала достигла 32% от общего объема продаж в России вместо плановой доли 16%.
2. Работа с персоналом: координинировала работу КАМов (5 человек); Внедрила систему менеджмента и отчетночти по выполнению задач, в результате чего выполнение задач увеличилось до 98%.
3. Бизнес-процессы: выстроила бизнес-процессы внутри команды, внедрила процедуры взаимодействия с дистрибьюторами, финансовой службой, службой
логистики, отделом маркетинга; Вела ежегодную и ежеквартальную отчетность для штаб-квартиры и локальных департаментов.
4. Оптимизация расходов компании: проанализировала отчетность проекта и оптимизировала затраты на маркетинг на -7% без рисков падения объема продаж.
5. Управление бюджетами проектов: годовое бюджетное планирование и контроль его исполнения.

Причина поиска новой работы: условия работы отличались от предложенных в оффере.

Основная зона ответственности: управление продвижением бренда и продажами с фокусом на канал eCommerce на территории РФ.
В частности:
• Стратегия продвижения бренда. Проводила мониторинг конкурентной среды и основных трендов; определяла целевую аудиторию и работала над узнаваемостью бренда; кастомизировала маркетинговую стратегию марки для Российского рынка в соответствии со стандартами и бизнес-целями ORSAY. Работала над созанием медиа- и перфоманс планов для продвижения бренда и интернет-магазина, оценивала их эффективность; Итоги: маркетинговая стратегия вывода бренда была разработана за 2 месяца. В результате ее реализации узнаваемость марки увеличилась на 90% в городах-миллионниках, средний ROI перфоманс-маркетинга 161%.
• Управление бюджетами проектов. Ежегодно формировала бюджет для проектов по продвижению бренда и интернет-магазина, контролировала их исполнение;
• Бизнес-процессы: взаимодействовала со всеми департаментами компании в регионе ЕМЕА с целью достижения плановых показателей продаж;
• Оперативное и стратегическое управление коммерческим блоком. Подготовила ТЗ и запуск интернет-магазина; координировала и контролировала работу подрядчиков. Разработала клиентский сервис в соответствии со стандартами сервиса бренда ORSAY; контролировала выполнение плана продаж и ключевые метрики бизнеса, включая уровень сервиса услуг, выполняемых подрядчиками Lamoda по системе «маркетплейс» и «фулфилмент».
Причина поиска новой работы-закрытие проекта на территории России.

Основная зона ответственности: управление продвижением бренда и продажами с фокусом на канал eCommerce на территории РФ.
В частности:
1. Работа с персоналом: управляла командой из 20 человек и партнерскими сервисами (фулфилмент складской логистики, колл-центр);
2. Бизнес-процессы: выстроила бизнес-процессы для собственной команды и партнеров на аутсорсинге; внедрила их в работу.
3. Оперативное и стратегическое управление коммерческим блоком: формировала бюджеты проектов, управляла операционной деятельностью бизнеса, а именно: закупками (Европа, РФ), логистикой и складом, маркетингом и продвижением; выстраивала ассортиментную стратегию, управляла ценообразованием,
контролировала фактическое выполнение планов продаж на уровне не ниже 99,5% от плановых показателей, контролировала реализацию маркетинговой стратегии. Управляла финансовой и юридической службами, подготовливала отчетность для собственника бизнеса.
В результате прибыльность проекта увеличилась на 70% в течение первых трех лет работы проекта.

Причина поиска новой работы-закрытие собственником бизнеса в РФ