Главный специалист

В мои обязанности входило организация, сопровождение и контроль процесса внедрения системы электронного документооборота, а именно:

Помощь руководителю проекта:
- подготовка проектной документации и согласование проектной документации с заинтересованными сторонами;
- поиск необходимой информации;
- организация совещаний и встреч;
- подготовка отчетности;
- организация обучения для пользователей системы;
- документальное сопровождение проекта.

Взаимодействие с пользователями системы:
- сбор и свод необходимой информации;
- рассмотрение и урегулирование вопросов связанных с подключением и эксплуатацией системы;
- мониторинг сроков выполнения работ по подключению пользователей к системе;

Взаимодействие с подрядчиками, постановка задач и контроль качества выполненных работ (Microsoft Outlook, телефонная связь, личная встреча);

Взаимодействие со службой технической поддержки системы:
- координация и контроль выполнения службой технической поддержки заявок пользователей;
- контроль за соблюдением сроков подключения к системе пользователей и организаций;

Достижения:
Успешно внедрила межведомственную систему электронного документооборота Московской области в установленные сроки, позволяющую оперативно взаимодействовать государственным органам и муниципальным образованиям Московской области между собой;
Успешно заключен государственный контракт на выполнение работ по развитию и технической поддержке межведомственной системы электронного документооборота Московской области.

Организация, сопровождение и контроль процесса внедрения единой системы межведомственного электронного взаимодействия в деятельность федеральных и региональных органов исполнительной власти Российской Федерации и иных органов и организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг:
Взаимодействие с пользователями системы:
- сбор и обработка необходимой информации;
- помощь в оформлении документов и заявок;
- полное сопровождение подписания соглашений;
- рассмотрение и урегулирование ситуаций с пользователями системы, обратившимися в службу помощи;
Еженедельное предоставление отчетности руководству о внедрении системы;
Модерирование форума пользователей системы;
Ведение документооборота. Опыт подготовки внутренних и внешних документов: служебных и деловых писем.

Достижения:
Успешно внедрила систему межведомственного электронного взаимодействия в установленные сроки в деятельность кредитных организаций для оперативного обмена информацией с государственными ведомствами.

Прием и регистрация сервисных запросов от клиентов «Ай-Теко» по телефону и электронной почте;
Оказание консультаций по типовым проблемам;
Регистрация и назначение сервисных запросов в базе данных Service Desk;
Классификация и назначение запросов, используя классификаторы и справочники Сервисного центра;
Контроль выполнения запросов;
Предоставление информации по состоянию уже зарегистрированных запросов.

Изучение территории на которой предполагается организация продаж товаров, мониторинг действий конкурентов;
Установление деловых связей, ведение переговоров с руководством торговых предприятий (представление товара, размещение рекламных элементов и т.д. Посещение в день от 6-11 магазинов);
Контроль за:
- соблюдением концепции выкладки товара;
- использованием торгово-рекламного оборудования;
Расчет необходимого количества товара, обеспечение их наличия;
Подготовка к проведению рекламных акций (обеспечение необходимыми товарами и рекламными элементами);
Работа с розничными и федеральными сетями;
Ведение отчетности.