Специалист по работе с клиентами

- осуществление консультирования по порядку приема и выдачи разрешений на ведение таксомоторной деятельности устно и по телефону;
- проверка наличия комплектности и правильности заполнения подаваемых документов;
- обеспечение предоставления государственной услуги по выдаче разрешений на осуществление таксомоторных перевозок, переоформлению разрешений и выдаче дубликатов;
- ведение Реестра выданных разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории города Москвы, организация размещения его на официальном сайте Департамента;
- работа по архивации комплекта документов выданных разрешений;
-подготовка вопросов и предложений по совершенствованию процедуры оформления разрешительных документов;
- взаимодействие с Департаментом информационных технологий по вопросу улучшения качества предоставляемых услуг;
-рассмотрение и подготовка ответов по обращениям граждан на тему предоставления государственной услуги;
- подготовка и направление заявителю письменного отказа в предоставлении государственной услуги;
- подготовка материалов по обращению в суд с заявлением об отзыве (аннулировании) разрешения;
- контроль и осуществление приема комплекта документов на получение субсидии из бюджета города Москвы юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, осуществляющим таксомоторные перевозки в г. Москве;
- подготовка ежедневных отчетов по выданным бланкам разрешений;
- подготовка ответов на запросы из судебных органов, органов МВД;
- рассмотрение и подготовка ответов по обращениям граждан по вопросам обслуживания инвалидов службой «Социальное такси»;
- работа с материалами, поступившими по системе электронного документооборота;
- работа в программе АСГУФ и АИС таксомотор;
- подготовка и выдача «Карт Вокзалов России».

- оказание помощи семьям в проблемах, связанных с учебой, воспитанием детей;
- профилактика, диагностика и разрешение конфликтов, проблем, трудных жизненных ситуаций, затрагивающих интересы ребенка; - взаимодействие с органами социальной защиты, органами общественного порядка, с организацией "Дети улиц", с центром психологической помощи населению "МиР".