Помощник руководителя

Организация службы приема, подбор и обучение персонала (проведение тренингов по гостиничным стандартам, обучение сотрудников гостиничной программе «LIBRA Epitome»), создание условий для профессионального роста сотрудников (мотивация персонала), контроль за соблюдением качества обслуживания, ведение деловых переговоров, планирование загрузки отеля, бронирование (on-line бронирование), решение конфликтных ситуаций, работа с постоянными и VIP гостями, контроль и организация процесса регистрации иностранных и российских гостей (работа с УФМС), ведение документооборота и первичной бухгалтерии, проведение аудита.

Встреча, размещение гостей, расчет, выписка, контроль за состоянием номеров,минибаров. Контроль за работой горничных (6 чел), распределение и составление графика работы. Решение конфликтных ситуаций,ведение необходимой документации. Взаимодействие с другими службами гостиницы.