отправить приглашение

Помощник руководителя

45 000 руб

от 09 Августа 2010

Элла

Возраст

41 год (20 Ноября 1983)

Город

Москва
Возможен переезд в другой город

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Тип занятости

Полная занятость

Опыт работы

18 лет 11 месяцев

Супервайзер службы приема

ООО"РВТ ТРИ" Гостиница Милан в
Туризм / Гостиницы / Рестораны

17 лет 11 месяцев,

Январь 2007 - продолжаю работать

Организация службы приема, подбор и обучение персонала (проведение тренингов по гостиничным стандартам, обучение сотрудников гостиничной программе «LIBRA Epitome»), создание условий для профессионального роста сотрудников (мотивация персонала), контроль за соблюдением качества обслуживания, ведение деловых переговоров, планирование загрузки отеля, бронирование (on-line бронирование), решение конфликтных ситуаций, работа с постоянными и VIP гостями, контроль и организация процесса регистрации иностранных и российских гостей (работа с УФМС), ведение документооборота и первичной бухгалтерии, проведение аудита.

Администратор

ТГК "Альфа" Измайлово в
Туризм / Гостиницы / Рестораны

1 год ,

Январь 2006 - Январь 2007

Встреча, размещение гостей, расчет, выписка, контроль за состоянием номеров,минибаров. Контроль за работой горничных (6 чел), распределение и составление графика работы. Решение конфликтных ситуаций,ведение необходимой документации. Взаимодействие с другими службами гостиницы.

Курсы и тренинги

Курсы английского языка

2009 — 2009 гг.

методологическая бизнес академия сити (Свидетельство)

Курсы английского языка

2006 — 2006 гг.

ешко (Сертификат)

О себе

Опыт работы супервыайзером службы приема отеля, знание технологий и стандартов работы отеля, подбор и обучение кадров, знание гостиничных программ «Libra Epitome», владение английским языком. В июле 2009 получен сертификат о прохождении тренинга в компании «UCS» по работе с кредитными картами Ответственная, исполнительная, активная, уверенная, коммуникабельная, пунктуальная, стрессоустойчива, легко обучаема. Умею быстро принимать решения. Доброжелательная, легко нахожу контакт с людьми. Без вредных привычек.