Ассистент бизнес-тренера

Разработка и контроль соблюдения стандартов качества обслуживания клиентов.
Работа с жалобами, оценка клиентоориентированности подразделений сети, ведение «горячей линии» (консультирование + ответы на жалобы).
Организация взаимодействия ГО и подразделений сети в части согласования отклонений от стандартных процедур, документов, мотивации.
Разработка системы мотивации для кредитных экспертов.
Организационное сопровождение подразделений сети: открытие новых точек продаж, подбор персонала, согласование схем мотивации.
Участие в создании агентского модуля фронт-офисной системы и его сопровождение.
Консультирование сотрудников по процедурам организации бизнес-процессов.
Ведение базы данных по заключенным агентским договорам, базы кредитных экспертов и точек продаж.
Подготовка распорядительных документов (приказы, распоряжения).

Первичный отбор соискателей по резюме. Проведение собеседований с кандидатами.
Ведение базы данных кандидатов: данные соискателя, заключение, отказ, повторное собеседование и т.п.
Оформление сотрудников.
Организация и контроль ведения кадрового учета в филиалах.
Формирование методического материала для обеспечения процесса подбора.
Размещение заявок на вакансии в Internet, СМИ и на корпоративных Интернет-ресурсах.
Участие в организации семинаров и тренингов.