Ведущий/Главный специалист

Начала работу в банке с кредитного специалиста, благодаря высоким продажам и качественной работе была переведена в проект по развитию нового банковского продукта. После успешного выполнения поставленных задач мне была предоставлена возможность попасть в отделение банка и оказывать полный спектр банковских услуг. Благодаря исполнительности, коммуникабельности, обучаемости, хороших результатов в продажах и активном участии в корпоративной жизни банка и проектах своего департамента мне была предоставлена возможность стать начальником дополнительного офиса по работе с физ. лицами. В мои обязанности входит:
контроль работы дополнительного офиса
контроль работы сотрудников отделения (штат 6 чел в. т.ч. два кассира ).
контроль и реализация плановых показателей.
работа с обращениями клиентов вх/ исх.
работа с претензиями клиентов
ведение отчетности
контроль за развитием сотрудников. (обучение, повышение)
встречи с руководством по итогам отчетных периодов.
обслуживание Физ. лиц.
продажа банк. продуктов Физ. лиц.
операционное обслуживание Юр. лиц.
обеспечение отделения всеми необходимыми ресурсами
прохождение аудитов и работа на улучшение всех показателей отделения.