Директор по развитию

Управлял развитием розничных продаж в дилерской сети ГАЗ в рамках проекта Volga Siber.
Формировал план розничных продаж по дилерским центрам, согласовывал квоты на поставку автомобилей.
Разработал и внедрил автоматизированную систему контроля продаж в 65 дилерских центрах.
Контролировал выполнение плана розничных продаж дилерскими центрами по каждому продавцу.
Проводил аудит качества обслуживания клиентов дилерами, организовывал полевое сопровождение.
Управлял процессом регулярной аттестации технических знаний и навыков продаж в дилерской сети.
Контролировал соблюдение дилерами стандартов продаж и обслуживания клиентов
Участвовал в формировании дилерского бонуса согласно положениям Коммерческой политики.
Разработал и внедрил инновационные инструменты развития продаж: Мобильный офис, АС КОД.

Управлял развитием «с ноля» направления розничного автострахования
Организовал подбор, оценку и обучения персонала отдела продаж (14 человек).
Разработал и внедрил информационную систему управления отношениями с клиентами.
Провел анализ и оптимизацию бизнес-процессов отдела продаж.
Разработал документы, регламентирующие стандарты продаж и обслуживания клиентов.
Контролировал выполнение плана продаж и качество обслуживания клиентов.
Контролировал развитие филиалов, организовал работу филиалов в С.-Петербурге и Казани.

Управлял процессами обучения и развития персонала отделов продаж дилерской сети СоКИА
Организовал аудит качества обслуживания клиентов в дилерской сети по методу Mystery Shopping
Разработал программу обучения и провел более 50 тренингов для персонала дилерской сети.
Разработал систему контроля оперативной деятельности продавцов и мотивационную схему.
Разработал процедуру аттестации персонала дилерских центров по тех.знаниям и навыкам продаж.
Разработал систему ключевых показателей и оценки эффективности работы сбытового персонала.

Проведение тренингов и семинаров для корпоративных клиентов
по тематике оптимизации схем материального стимулирования персонала.

Управлял проектами обучения и развития персонала компаний корпоративных клиентов
Проводил переговоры, выявлял потребности в обучении, осуществлял прямые продажи проектов.
Разработал и проводил тренинги для слушателей бизнес-курса «Менеджер по продажам»
Проводил оценку деловых и личностных качеств кандидатов на обучение на бизнес-курсах
Разработал инновационную стратегию продвижения услуг и систему управления контактами с клиентом.