Менеджер по работе с претензиями

Работа с ведущими производителями техники бытовой и аудио-видео техники.
Ведение документооборота и деловой переписки с представительствами производителей.
Выставление претензий производителям.
Заказ запасных частей и комплектующих у производителя.
Решения финансовых вопросов по оплате компенсаций от производителя и отслеживание сроков выплат.
Работа с федеральными торговыми сетями и лидирующими торговыми компаниями.
Прием и регистрация претензий от клиентов.
Ведение документооборота с клиентами компании.
Улаживание конфликтных ситуаций и спорных вопросов, возникающих у партнеров в тесном взаимодействии с производителями техники.
Отслеживание и контроль сроков решения проблемных вопросов.
Работа с товаром, с товаром содержащим недостатки, определение недостатков товара
Заключение договоров с авторизованными сервисными центрами на прием изделий на гарантийное обслуживание.
подготовка, отправка и прием изделий в ремонт и из ремонта.
Ведение складского учета:
- прием, выдача, складирование, инвентаризация и т.д.
Работа с базой сертификатов на товар:
- работа с базами данных;
- поиск и подбор сертификатов для клиентов.