Операционный директор

Описание

--------------------------------------------------------------------------------
Геннадий Белюкин
--------------------------------------------------------------------------------
Россия, Москва +7 985 190 0190
--------------------------------------------------------------------------------
linkedin.com/in/gbelyukin/ │ gbelyukin@gmail.com
Операционный директор
Стратегическое планирование Операционный менеджмент Управление сложными проектами
Опытный руководитель высшего звена с глубоким знанием кэптивного финансирования и банковских операций и опытом работы в крупнейших международных финансовых организациях. Навыки организации кросс-функционального взаимодействия внутри компании и управления удаленными операционными центрами. Опыт разработки инновационных решений и продуктов для развития бизнеса и повышения операционной эффективности. Навыки реализации комплексных проектов по ре-инжинирингу процессов, сокращению издержек и развитию бизнеса на базе Kaizen и Lean Six Sigma. Опыт эффективного взаимодействия с представителями различных деловых культур.
Стратегическое планирование
Развитие бизнеса
Инновационные решения
Построение эффективных команд
Разработка продуктов и услуг
Оптимизация операций
Менеджмент в матричных структурах
Общие центры обслуживания
Управление проектами
--------------------------------------------------------------------------------
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ
ПАО 9/2019 - 8/2020
(входит в Объединенную авиастроительную корпорацию)
Руководитель направления методологии и экономического анализа
Руководитель направления по организационному развитию
Основные проекты:
Оптимизация организационной структуры и штатной численности предприятий дивизиона транспортной авиации ОАК.
Формирование плана повышения операционной эффективности ПАО .
Разработка системы мотивации персонала на основе КПЭ.
КОНСУЛЬТАНТ, Москва, Россия 4/2017 - по настоящее время
В качестве независимого консультанта оказываю услуги компаниям финансового сектора по оптимизации операций и организационному развитию. Основные проекты:
Для Alvarez and Marsal CIS LLP выполнил исследование операционной функции двух банков региона СНГ - в рамках проекта подготовки их полномасштабной реструктуризации и оздоровления. Разработал план оптимизации операционной деятельности банков, позволяющей добиться более чем трехкратного снижения текущих издержек, разработал новую организационную модель, реорганизовал отдел по работе с просроченной задолженностью для повышения эффективности взыскания. Подготовил план создания и операционную модель для компании по управлению активами и переходного (бридж) банка.
Разработал концепцию и план запуска общего операционного центра (центра обслуживания операций), включая ценностное предложение, модель управления, принципы миграции операционных функций, расчет затрат - для одной из ведущих российских банковских групп (совокупные активы 290 млрд. руб.) в рамках проекта по интеграции дочерних банков группы.
Разработал учебный курс по продаже технологических услуг компаниями финансового сектора для одной из ведущих телекоммуникационных компаний России.
РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСАЛЬНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК, Москва, Россия 2/2016 - 9/2016
Заместитель Председателя Правления, Советник
Курировал работу департамента сопровождения банковских операций (бэк-офис), департамента информационных технологий и управления сопровождения бизнеса с банковскими картами. Реализовал несколько проектов и процессов, направленных на повышение информационной безопасности, включая новые стандарты использования корпоративной сети банка, мониторинг прав доступа и выявление подозрительной активности в сети. Оптимизировал бюджет ИТ путем перехода на конкурентное ценообразование и тендерный выбор поставщиков технологических решений.
Добился сокращения среднего времени обработки срочных платежей (БЭСП) с 10 до 6 минут.
Реализовал проект автоматизации информационного обмена с ключевыми кредитными бюро, что позволило на 18% снизить количество ошибок и в несколько раз увеличить скорость подготовки отчетов.
Повысил стабильность и качество обслуживания частных клиентов за счет обновления системы банк-клиент и мобильного приложения, что привело к снижению рекламаций на 12%.
СИТИБАНК, РОССИЯ (CITIGROUP), Рязань, Россия 2012 - 2016
Руководитель операционного центра
Разработал общую стратегию центра: ценностное предложение, модель управления, стандарты перевода (миграции) функций и использования ресурсов. Во взаимодействии с внутренними клиентами и внешними партнерами разработал план развития операций, расширения операционного центра, подготовки менеджеров и развития талантов.
Добился сокращения затрат на организацию новых рабочих мест с помощью применения гибких графиков, сменной организации труда и удаленной работы, что дало возможность увеличить количество сотрудников до 1200 при наличии 1009 оборудованных рабочих мест.
Организовал совместную кафедру с Рязанским государственным университетом для целевой подготовки специалистов по наиболее востребованным специальностям: за два года на кафедре прошли обучение более 100 человек.
Сформировал стратегию развития талантов совместно с ключевыми менеджерами: выявление лидерского потенциала сотрудников, развитие управленческих навыков через коучинг, менторинг, вовлечение в кросс-функциональные рабочие группы.
КОНСУЛЬТАНТ 2010 - 2011
Оказывал консультационные услуги клиентам для повышения эффективности операций и проведения крупных организационных изменений. Для одного из крупнейших банков Армении выполнил проект по оптимизации организационной структуры, включая определение полномочий и ролей подразделений, вовлеченных в процессы контроля (бэк-офис, управление рисков, аудит), сформировал рекомендации по повышению эффективности операций с банковскими картами.
ТОЙОТА БАНК, РОССИЯ (TOYOTA FINANCIAL SERVICES), Москва, Россия 2007 - 2010
Операционный директор, Вице-президент по продажам и маркетингу
Возглавлял работу по развитию бизнеса банка в части кредитования дилеров, автокредитования, запуска новых продуктов и услуг. Управлял операционной поддержкой, продажами и маркетингом, разработкой и реализацией стратегии для обеспечения роста операций. Провел трансформацию модели продаж в направлении более активного вовлечения персонала дилеров в процесс оказания финансовых услуг, внедрил систему обучения и мотивации. Расширил сеть представителей банка в дилерских центрах Тойота и Лексус, увеличил объемы кредитования и рыночную долю банка.
Сформировал клиентскую базу клиентскую базу корпоративного кредитования, доведя ее численность до 20 дилерских организаций.
Увеличил корпоративный кредитный портфель с 0 до $6 млн., обеспечивая при этом заданные показатели по уровню риска и марже.
В кратчайшие сроки развернул сеть представителей банка в 95 дилерских центрах в 54 городах России, за что банк получил первое место на конкурсе проектов Kaizen по европейскому региону.
Увеличил портфель автокредитов с 0 до $20 млн., обеспечив долю банка в кредитных продажах (penetration) на уровне 70%.
Обеспечил запуск основных продуктов автокредитования, включая кредиты с остаточным платежом (balloon) и кредитов на подержанные автомобили.
ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО TOYOTA KREDITBANK GMBH, Москва, Россия 2006 - 2007
Заместитель руководителя Представительства
Руководил проектом создания первого в России специализированного автомобильного банка - Тойота Банка - в части подготовки операций по кредитованию дилеров и автокредитованию частных лиц, что включало подготовку пакета регистрационных документов, разработку продуктов и операционных процессов, реализацию инновационных операционных и технологических решений, которые впоследствии стали стандартом для кэптивного финансирования.
Осуществил подбор и внедрение уникальной ИТ-системы для кэптивного финансирования.
Подготовил документацию, необходимую для получения банковской лицензии и своевременного начала операций.
Создал широкую сеть партнёров для корпоративного и автокредитования, включающую расчетные банки, страховые компании, кредитные бюро, поставщиков программных решений, инспекторов залогов, курьерских компаний.

Дополнительный профессиональный опыт, включающий управленческие позиции в банке
Сосьете Женераль Восток (ныне Росбанк), Международный Московский Банк (Ныне ЮниКредит Банк), АвтоВАЗбанк-Москва, Ипотечный Стандартбанк, преподавание в Финансовом университете при Правительстве Российской Федерации и Московской Международной Финансово-банковской Школе.
--------------------------------------------------------------------------------
ОБРАЗОВАНИЕ
Кандидат экономических наук, Финансовая академия при Правительстве Российской Федерации
(ныне Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации)
Мастер делового администрирования (MBA) со специализацией (E-business), Grenoble Graduate School of Business (Grenoble École de Management) и Академия народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации (ныне Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ)
Отдельные программы обучения
Digital Transformation of Business and Services; Getting Started with Agile and Design Thinking;
Sales Strategy and Key Accounts Management (CBSD Thunderbird Russia); Maximise Learning: Coaching;
Leading at Citi; Effective year-end communication (Citi); Toyota Business Practices (TBP) and Kaizen.
Рекомендации
Савенко Евгений - Операционный директор, Сбербанк-Технологии
Vincent Ollivier - Head of Transformation Practice, Personal Finance Consulting,
BNP Paribas Personal Finance
Николай Кузнецов - Управляющий директор, Alvarez & Marsal CIS LLP