Менеджер по работе с клиентами

Основная деятельность:
• Создание системы депозитарного учета «с нуля»: разработка документации депозитария (анкеты, договора, регламенты и т.д.), открытие счетов депо в реестрах акционеров, подбор необходимого программного обеспечения, создание должностных инструкций и описание процессов депозитария с точки зрения процессного подхода, организация взаимодействия Депозитария с другими подразделениями компании.;
• Проработка вопросов, связанных с выстраиванием долгосрочных отношений с клиентами, в том числе: создание гибких тарифных планов, предоставление клиентам сопутствующих услуг (обслуживание на фондовом рынке, услуги по продаже инвестиционных паев и т.д.) и т.д.;
• Работа с регистраторами, депозитариями (в т.ч. ДКК, НДЦ);
Дополнительно:
• Создание сайта дочерней компании. Разработка дизайна, логотипа и содержимого сайта;
• Выполнение поручений Генерального директора: подготовка отчетов, презентаций, исследований.

• Взаимодействие с контрагентами на внебиржевом рынке, проведение расчетов по операциям клиента и отражение операций в системе;
• Проведение договоров по сделкам;
• Сверка сделок, остатков на счетах с внешними регистрами;
• Документооборот и расшивка документов по сделкам;
• Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросу обслуживания клиента;
• Работа с привилегированным клиентом: Morgan Stanley Bank.

• Работа с клиентами, как с частными лицами, так и с организациями: заключение договоров, консультирование клиентов по интересующим их вопросам, прием и регистрация поручений, выдача отчетов и выписок;
• Ведение документооборота;
• Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам обслуживания клиентов;
• Работа с регистраторами, депозитариями (в т.ч. ДКК, НДЦ);
• Открытие счетов депо клиентов;
• Прием и обработка поручений;
• Выставление счетов за депозитарное обслуживание;
• Обработка входящих счетов;
• Подготовка и отправка отчетности по форме «Электронная анкета ФКЦБ»;
Достижения:
• Налажена своевременная оплата счетов Депозитария;
• Налажена СЭД с НАУФОР для сдачи отчетности;

Отправка отчетности в МГТУ Банка России

• Работа с клиентами, как с частными лицами, так и с организациями: заключение договоров, консультирование клиентов по интересующим их вопросам, прием и регистрация поручений, выдача отчетов и выписок;
• Ведение документооборота;
• Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам обслуживания клиентов;
• Работа с ММВБ, НДЦ (подготовка доверенностей, типовых форм договоров);
• Заключение брокерских договоров (физические, юр. лица, управляющие компании);
• Выставление счетов-фактур по брокерскому обслуживанию, по комиссиям ММВБ, НДЦ;
• Регистрация клиентов на Бирже;
• Подготовка и отправка отчетности по форме «Регистрационная карточка участника ММВБ»;
• Документарное сопровождение сделок с ценными бумагами;
• Работа с управляющими компаниями и обмен информацией со специализированным депозитарием о совершенных операциях;
• Взаимодействие с платежными агентами в рамках проведения публичных оферт по рублевым облигациям.
Достижения:
• Налажена своевременная оплата счетов на оплату брокерских услуг;
• Разработаны более четкие процедуры по взаимодействию с ММВБ, НДЦ;

- Контроль за формированием документов операционного дня.

- Доставка документов контрагентам;
- Дополнительно: контроль за своевременной доставкой продукции.