Оператор call-центра

Опытный пользователь ПК, знание офисных программ; Знание офисной техники (принтеры, сканеры, факсы, мини-АТС, CRM, биллинг-программы); Знание делопроизводства; Знание делового этикета, коммуникабельность, неконфликтность, стрессоустойчивось; Ответственность, исполнительность, пунктуальность, организованность; Быстрая обучаемость, адаптация к новым условиям работы, технологиям; Умение добиваться необходимого результата, выполнения поставленных задач; Умение работать, как индивидуально, так и в команде; Навыки ведения деловых переговоров, умение выработать тактику и стратегию ведения переговоров; Успешное разрешение конфликтных ситуаций; Умение обеспечить необходимую административную поддержку различных направлений деятельности компании «Эффективное обслуживание абонентов» 2006г. «Профессиональное общение: принципы и правила» 2006г.