Менеджер проекта call-центра
60 000 руб
Aleksey Vladimirovich
Возраст
43 года (02 Июля 1981)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
9 лет 6 месяцев
Продажи / Торговля
Руководство отделом операторов численностью 9 человек в колл-центре.
Обучение этапам продаж.
Распределение задач операторам по обзвону по теплым лидам и по базе.
Совершенствование скриптов.
Разбор записей консультаций совместно с операторами, выявление ошибок.
Групповые тренинги.
Составление финансовой статистики в разрезе проекта. Финансовые отчеты.
Аналитические отчеты.
Продажи / Торговля
Звонки исходящие и входящие. Холодный обзвон, теплые звонки. Успешное "закрытие" клиента.
Владею этапами продаж, успешно работаю с возражениями. Умею выслушать клиента, убедить его так, что бы он стал уверен, что моя точка зрения – это его собственная и в дальнейшем его вести.
Сбор и анализ обратной связи.
Аналитические отчеты.
Продажи / Торговля
Бюджетное планирование: составление оперативных и долгосрочных бюджетов.
Ведение проекта по созданию поселка под коттеджное строительство (более 300 земельных участков). Финансовое моделирование данного проекта в Excel.
Подготовка консолидированного управленческого фактического БДДС (42 юр. лица), анализ план/факт, выявление, разбор отклонений.
Различные аналитические отчеты.
Подготовка информации и презентаций к совету Директоров.
Достижения: разработал на базе 1С, совместно с IT департаментом, автоматизированный управленческий учет (БИТ-ФИНАНС), успешно внедрил унифицированный учет активов Компании, разработал оптимальные формы баз данных, создал автоматизированные финансовые расчетные модели на базе 1С и Excel.
Имеется рекомендательное письмо.
Высшее
Москва, 2002 — 2006 гг.
Среднее специальное
Москва, 1997 — 2001 гг.
Английский — Технический
Права категорий:
B
Умею слушать и слышать. умею выявить потребность и аргументированно убедить клиента данную потребность удовлетворить. Целеустремленность, дисциплинированность, высокие аналитические способности, ответственность.
24 февраля, 2015
35 000 руб
Татьяна Валерьевна
Город
Москва
Возраст
44 года (29 января 1980)
Опыт работы:
2 года и 1 месяц
Последнее место работы:
Координатор Отдела Продаж, ООО" Арлей-сервис"
12.2012 - 01.2015
16 июня, 2017
60 000 руб
Ризван Сабирович
Город
Москва local_shipping
Возраст
33 года (24 июля 1991)
Опыт работы:
10 лет и 10 месяцев
Последнее место работы:
Старший - кассир, Линзмастер
01.2014 - по текущее время
11 марта, 2015
Дарья Сергеевна
Город
Москва local_shipping
Возраст
32 года (23 августа 1992)
Опыт работы:
10 лет и 3 месяца
Последнее место работы:
Специалист Отделения по подготовке документации к аукционам и тендерам, ГУ МВД по г. Москве
08.2014 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли