Сервис-менеджер

• Управление сервисными центрами Верту в России и Украине;
• Сервисная поддержка торговых партнеров в странах СНГ, Балтии и Монголии;
• Планирование и импорт запчастей, бюджет и финансовые расчеты с партнерами;
• Обеспечение качества ремонта, своевременная логистика, анализ производительности сервиса

• Управление и развитие сервисной сети в странах СНГ, Турции и Монголии;
• Создание структуры сервисной сети для каждой страны, выбор стратегии развития и практическое внедрение;
• Поиск и авторизация сервисных партнеров, обучение, система отчетности, схема компенсации, логистика запчастей и телефонов;
• Анализ количественных/качественных показателей работы конкретного сервиса и сервисной сети в целом, разработка мер по повышению уровня удовлетворённости потребителей;
• Оптимизация сервисных процессов, анализ себестоимости сервиса, постоянная поддержка региональных офисов компании;
• Переговоры с внешними партнерами, проведение проектных тендеров, подготовка сервисных контрактов, расчет и обоснование цены услуг;
• Работа с Колл-Центром, продвижение Сервисных услуг в Social Media совместно с отделом маркетинга;
• Развитие продаж дополнительных сервисных услуг конечным потребителям на базе сервисных центров