Менеджер по работе с клиентами

1. Осуществление коммуникации между Клиентом и Агентством.
2. Организация и проведение встреч с Клиентом составление контакт-репортов, подготовка коммерческих предложений комплексного продвижения брендов.
3. Координация работы внутри Агентства по решению задач, поставленных Клиентом: мозговые штурмы с творческим департаментом Агентства, контроль работы производства, видео и аудио продакшенов.
4. Подготовка и защита творческих концепций.
5. Составление таймингов проектов, подбор рабочей группы и контроль ее работы, оперативное реагирование на новые вводные в проект, составление аналитических отчетов по результатам проектов.
6. Разработка медиа-планов размещения РИМ, включая региональные каналы (все виды медианосителей: пресса, радио, наружная реклама, ТВ, интернет (в т.ч. контекст), реклама на транспорте, реклама в метро).
7. Подготовка предложений в области полиграфии и сувенирной продукции.
8. Работа с аудио- и видео-продакшен студиями по разработке аудио и видеороликов: от сценария и кастинга до сдачи в эфир.
9. Полный документооборот: подготовка проектов Договоров, Приложений и Дополнительных соглашений, выставление счетов, подготовка закрывающих документов, коммуникация с финансовым и юридическим департаментами Агентства.
10. Составление "входных" предложений для потенциально интересных Клиентов, поиск Клиентов, презентация Агентства потенциальным Клиентам, выявление потребностей Клиентов и подготовка тематических предложений для каждого из них.
11. Обучение подчиненных и контроль их работы.
Большой опыт работы с банками, ювелирным направлением, ресторанными сетями, девелоперскими компаниями, а именно: ЗАО «Райффайзенбанк» - годовой контракт на создание креатива по 12 продуктам, Ассоциация «Гильдия ювелиров России» - размещение рекламы на радио, афишах, в метро, Профессиональная ресторанная компания АРПИКОМ (проект "Книга о мясе", работа над бренд-буками двух ресторанных сетей), Девелоперская компания РОДЕКС-Групп (разработка и печать буклетов), Русский консалтинговый клуб - разработка сайта компании.

Работа с клиентами: выяснение текущих и потенциальных потребностей клиентов в области рекламы, консультирование, подготовка и презентация коммерческих предложений (медиа-размещение (пресса, радио, интернет), сувенирная продукция, выставочные стенды, дизайн-услуги), координация работы агентства по обслуживанию рекламных проектов, медиапланирование, контроль за совершением сделок и документацией, развитие коммуникаций с клиентами.
Среди клиентов компании Organon (фармацевтика - дизайн-услуги, ДМ-услуги, интернет-размещение, размещение в прессе, в т.ч -стран СНГ), MSI (Microstar International - IT-индустрия - вывод вендора на рынок - дизайн-услуги, услуги производства, сувенирная продукция, медиапланирование и размещение - наружная реклама и пресса), ТД Мягков (алкогольная продукция - сувенирная продукция, дизайн и полиграфические услуги), Алианта-груупп (алкогольная продукция - выставочные стенды, сувенирная продукция), Премьер-спорт (Спортивный клуб премиум-класса - полиграфическая и сувенирная продукция, спецпроект на женских форумах рунета), Баярд (охранные системы - разработка и печать буклетов и сувенирной продукции), Компания Ресторация (производитель и дистрибутор мебели для сектора (HORECA) - редизайн сайта, разработка каталога продукции компании, полиграфические услуги, дизайн и застройка выставочного стенда).

1. Разработка и презентация Клиенту маркетинговых программ продвижения продукции - концепций промо-акций - (подарок за покупку, дегустации, сэмплинги, консультации в фитнесс-центрах), нацеленных на стимулирование оттока продукции с полок в торговых сетях (алкогольная продукция, кондитерские изделия, молочная продукция) и увеличения brand awareness конечным потребителем.
2. Общение с клиентом, ведение деловой переписки, проведение встреч и составление контакт-репортов.
3. Координация проведения промо-мероприятий: составление и соблюдение таймингов, подбор рабочей группы, подбор и организация работы и контроля промо-персонала (кастинг, тренинг, координация деятельности промоутеров, супервайзеров, экспедиторов), контроль за расходными материалами.
4. Разработка бюджета маркетинговых мероприятий.
5. Разработка раздаточных материалов: буклетов, лифлетов и брендированной сувенирной продукции.
6. Составление аналитических отчетов по итогам акций (соответствие результатов поставленным целям). Прогноз эффективности планируемых активностей.
7. Работа с подрядчиками: установление договоренностей с торговыми сетями и точками, производство сувенирной продукции, промо-оборудования и промо-одежды для акций.
8. Полный документооборот: составление и согласование смет, договоров, контроль своевременности поступающих и расходных платежей.
Основные клиенты: компания Органон (рецептурные фармацевтические препараты) - консультации в фитнесс-центрах + подарок на память; Торговый дом "Мягков" (крепкая алкогольная продукция) - вывод марки на рынок - 100 торговых точек, стимулирование сбыта по механике "подарок за покупку" (Москва); Компания Gilette (вывод на рынок зубных щеток ORAL-B) - Event-презентация с конкурсами - щетка в подарок; Danone-Большевик (печенье "Принц" и др.) - подарок за покупку; йогурты Чудо - подарок за покупку.