Менеджер по бронированию

-Поиск и привлечение потенциальных клиентов;
-осуществление коммерческих переговоров с клиентами;
-участие в разработке маркетинговой политики гостиницы, определение стандартов обслуживания гостей, утверждение планов проведения рекламных акций;
-участие в разработке ценовой политики гостиницы, маркетинг-плана, спец.предложений, мероприятий по увеличению загрузки гостиницы и продаже дополнительных услуг через различные каналы продаж (напрямую, посредникам, онлайн);
-составление коммерческих предложений и заключение договоров;
-контроль оплаты услуг по заключенным договорам
-выставление счетов;
-участие в отраслевых и специализированных выставках
-анализ конкурентов;
-анализ удовлетворенности гостиничными услугами;
-работа с внутренней системой бронирования.

-Поиск потенциальных клиентов;
-ведение коммерческих переговоров с потенциальными клиентами;
-составление коммерческих предложений и заключение договоров;
-контроль оплаты услуг гостиницы по заключенным договорам;
-выставление счетов.

-Бронирование номеров в гостинице, консультирование гостей по вопросам размещения;
-обработка заявок на бронирование;
-работа с документацией, корреспонденцией, оргтехникой;
-ведение переговоров по размещению гостей (в том числе, иностранных гостей);
-обеспечение полной загрузки номерного фонда гостиницы.

-Обеспечение высокого уровня сервиса для гостей;
-оформление приезда/выезда гостей, в том числе групп;
-проверка регистрационных карт, паспортных данных, регистрация виз;
-оказание информационных услуг гостям;
-работа с техникой, в том числе с кассовым аппаратом;
-прием и обработка входящих/исходящих телефонных звонков;
-прием и обработка заявок на бронирование гостиничных услуг;
-ведение базы данных гостей;
-предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций, возникающих в процессе обслуживания гостей;
-организация учета движения номерного фонда гостиницы;
-контроль готовности номерного фонда к приему гостей.