Администратор в службу доставки / Старший оператор Call-центра
50 000 руб
Валентина Николаевна
Возраст
36 лет (15 Декабря 1989)
Город
Москва
,
м. Щёлковская
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
5 лет 9 месяцев
Продажи / Торговля
1) Контроль работы операторов Call-центра (в подчинении 20 человек)
2) Работа с входящими\исходящими звонками
3) Обучение новых сотрудников
4) Решение конфликтных ситуаций
5) Работа с отчетной документацией (ежедневный отчет по доставке, по жалобам, ежемесячные сверки Деливери Клаб, Obed.ru).
6) Взаимодействие с ресторанами сети Япоша (30 ресторанов в подчинении), контроль менеджеров доставки, курьеров.
7) Составление графиков работы.
8) Работа в программе FastOperator
За 4 месяца работы Оператором успела дорасти до Старшего оператора (Супервайзера).
Продажи / Торговля
1. Контроль за работой персонала.
2. Планирование графика работы в течение дня, составление графика работы персонала.
3. Обучение персонала, проведение занятий и тренингов.
4. Поддержание высоких стандартов марки, мерчендайзинга, имиджа, оформление витрин.
5. Документация, кассовые документы, отчетность.
6. Открытие и закрытие смены
7. Исполнение обязанностей Управляющего магазином на время его отсутствия.
8. Работа в программе 1С, Excel, MS Office, интернет, Манго Софт, Инкассация.
9. Работа с возвратами, принятие поставок.
10. Опыт руководства коллективом 10 человек.
11. Знание закона прав потребителя.
Продажи / Торговля
1. Консультирование покупателей магазина.
2. Презентация товара согласно стандартам компании.
3. Оформление продаж.
4. Работа с контрольно-кассовым аппаратом.
5. Участие в переоценках, приемках товара, инвентаризациях.
Высшее
Специальность: Экономика и управление предприятиями
Москва, 2010 — 2015 гг.
Среднее специальное
Специальность: Преподавание в начальных классах
Москва, 2005 — 2009 гг.
Английский — Базовые знания
Профессиональные навыки 1) Знание специализированных программ: - FastOperator (Авента); - Microsoft Word; - Microsoft Excel; - Microsoft PowerPoint; - Adobe Photoshop; - Adobe Acrobat; - Adobe Audition; - Adobe Premiere Pro; - 1C: Торговля и склад. 2) Продвинутый пользователь сети интернет. 3) Скорость печати выше 150 знаков в минуту. 4) Умение работать с цифрами и большими данными информации. 5) Умение обучать и мотивировать новых сотрудников. 6) Организаторские способности (командная работа). 7) Опыт руководства коллективом (навыки постановки задач, расстановки приоритетов, построения системы мотивации; навыки планирования; знание техники продаж; знание основ мерчандайзинга). Дополнительные сведения 1) Не замужем; 2) Водительское удостоверение категории "В"; 3) Собственный автомобиль; 4) Готова к командировкам (краткосрочным, длительным, региональным, зарубежным).
24 февраля, 2015
25 000 руб
Олеся Ивановна
Город
Москва
Возраст
32 года (26 марта 1993)
Опыт работы:
11 лет и 9 месяцев
Последнее место работы:
Старший инженер отдела сбыта, ООО "Калибровский завод"
05.2014 - по текущее время
3 марта, 2015
28 000 руб
Алла Александровна
Город
Москва
Возраст
39 лет (30 марта 1986)
Опыт работы:
Без опыта
6 апреля, 2015
Наталия
Город
Москва, м. Царицыно
Возраст
51 год ( 4 января 1975)
Опыт работы:
21 год и 3 месяца
Последнее место работы:
Помощник руководителя, ООО "ИТЕРАНЕТ ХОЛДИНГ"
01.2014 - 02.2015
Резюме размещено в отрасли