тренинг-менеджер

- Развитие и повышение квалификации работающих сотрудников
- Разработка и проведение лекций, тренингов
- Составление планов внутреннего и внешнего обучения и аттестации.
- Методическая и практическая поддержка сотрудников по вопросам обучения и развития.
- Оценка и анализ результатов обучения, участие в разработке мер по повышению эффективности процессов обучения и развития на основе обратной связи, полученной от участников.
- Участие в развивающих мероприятиях смежных подразделений.
- Участие в организации корпоративных мероприятий и проектов по массовым коммуникациям.

- Организация и управление внедрением стандартов обучения,
- Разработка аттестационных программ проведение адаптационных тренингов для новых сотрудников, тренингов по продажам,
- Посттренинговое сопровождение,
- Проведение полевых тренингов,
- Участие в оценочных мероприятиях (найм и аттестационные программы),
- Координация работы корпоративного Учебного Центра,
- Выбор средств и методов обучения,
- Поиск и оценка обучающих продуктов,
- Организация и проведение обучения,
- Разработка, адаптация и проведение тренингов,
- Подбор и организация работы наставничества, контроль ведения работы наставниками,
- Составление бюджета обучения,
- Оценка проведенных мероприятий.

- Обеспечение работы по эффективному и культурному информационно-справочному обслуживанию посетителей и клиентов, созданию для них комфортных условий при посещении данной организации.
- Консультация посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, путей решения возникших у них проблем. - -- Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
- Рассмотрение претензий и нареканий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей и клиентов и проведение соответствующих организационно-технических, административных мероприятий по их устранению.
- Осуществление контроля за рациональным оформлением помещений, обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании.
- Информирование руководства фирмы, организации об имеющихся недостатках в работе с клиентами, посетителями, и о необходимых мерах по устранению имеющихся недостатках, поднятию имиджа фирмы, организации.
-Осуществление контроля за исполнением работниками указаний руководства организации.
- Координирование сайта "Гильдии маркетологов"