Оператор КЦ

входящие и исходящие звонки
- консультирование, помощь и навигация до офиса
- запись соискателей на собеседование

Обязанности:

1.Приём и обработка звонков. Ответ на входящие звонки клиентов, консультирование, проведение расчётов стоимости услуг.
2 Холодные звонки. Осуществление исходящих звонков с целью выявления интереса у клиента в том или ином продукте, в том числе проведение опросов.
3 Консультации и решение проблем. Предоставление клиентам необходимой информации, решение проблем и помощь в использовании услуг.
4 Ведение документации. Запись основной информации о звонках, вопросах клиентов и предоставляемых решениях.

Функции:

1 Оказание помощи и поддержки. Помощь клиентам в понимании продуктов, решение технических проблем и обеспечение качественной поддержки.
2 Поиск новых клиентов. Подбор баз клиентов, а также обзвон по ним, назначение встреч.
3 Проведение опросов и анкетирование. Осуществление опросов для получения обратной связи от клиентов и оценки уровня их удовлетворённости.