Операционный директор

Управление и стратегия: Разработала и внедрила стратегию развития бизнеса (кофейня + онлайн-продажи), что привело к увеличению выручки на 20% за первый год.
Образовательный компонент: Обучила и аттестовала 10+ сотрудников (бариста, менеджеры) по собственной программе, внедрила систему контроля качества - «стандарты пролива».

Операционное управление филиалом: Обеспечение бесперебойной работы всех подразделений, контроль соблюдения регламентов и KPI.
Управление персоналом: Распределение задач в команде (80+ сотрудников), разрешение конфликтов, контроль исполнения поручений руководителя.
Бюджетирование и документооборот: Формирование и контроль исполнения бюджета филиала, ведение договорной работы и деловой переписки с клиентами и партнёрами.
Стратегия и продажи: Участие в разработке стратегии развития филиала, выстраивание отношений с клиентами, увеличение продаж.
Отчётность: Подготовка регулярной отчётности для руководства (финансовой, операционной, по персоналу).

Управление образовательными событиями:
Организовала и провела 20+ крупных всероссийских форумов до 20000 участников, включая полный цикл: разработка образовательной программы, координация лекторов, логистика, бюджет.

Ключевой проект: Руководила подготовкой и проведением Форума «Мы вместе 2024» -федеральный уровень, участие Президента РФ. Отвечала за координацию волонтёрского корпуса (500+ чел.), образовательный блок, аккредитацию, организацию культурной программы, безопасность.

Администрирование: Управляла бюджетом мероприятий, работала с подрядчиками по 44-ФЗ, готовила аналитические отчёты для вышестоящих органов.

Управление командой и подразделениями:
Руководила центром из 5 направлений и 30+ сотрудников: досуг, инклюзия, волонтерство, детское движение (РДШ/РДДМ). Разработала и внедрила стратегию развития центра, увеличив охват участников на 70%.

Образовательные программы:
Организовала проведение региональных слётов и профильных смен для детей и молодежи до 1000 участников. Разработала обучающие программы для волонтёров, включая инклюзивное и событийное волонтёрство.

Бюджетирование и отчётность:
Формировала и контролировала бюджет центра - Госзадание, привлекала грантовые средства (Фонд президентских грантов, Росмолодёжь).

Работа с детьми и обучение:
Организовывала образовательные и досуговые смены для детей, руководила командой вожатых до 30 человек, обучала их методикам работы и коммуникации