Product Owner

С 2019 п ъо 2026 г -Ведущий аналитик группы поддержака и развития Контакт-центра Спортмастер и Ostin на базе NaumenСС :
- Управление конфигурацией,
- Управление 24 x7 поддержкой операторов служработы с клиентами, , РHR горячей линии для сотрудников.
- Разработкой расширений, Получение , согласование и анализ требований,
- Разработка скриптов и отчетов
- Настройка анкет и проектов
- Разработка интеграционных сервисов с системами СRM, Чатами, управления заказами, Nаумен WFM, Erudit , внешними системами третьих фирм.

За это время колчество операторов КЦ увеличилсь втрое, до 24- человек.
Кол-во инцидентов удалось уменьшить на порядок. До одного незначительного инцидента в три -недели.
Контакт несколько раз признавался одним из лучших в сегменте.
Наладена интеграция по WS REST и SOAP c системами СRM, MDM, учета бонусов и клубных программ , внешних систем аудионалитики, хранения видеоинформации

Управление проектами и трекинг задач - JIra
Описания - Confluence, Plant UML, IFML
Монитоинг состояния - Zabbix
Проверка Сервисов - SOAP UI, Swagger
Расширения, интеграция - Python+ JSON, PHP+SOAP

с 2019 по 2020 год
Ведущий аналитик разработки CRM системы ( основном в направлении интеграции с Наумен СС)
.
с 2017 по 2018 год
Ведущий аналитик разработки логистического модуля определения доступности товаров в для сборки заказа из разных магазинов.
Модуль сденлал возможным в одном заказе спроверить наличие и собрать товары, которые назодятся в разных маазинов независимо от их географичнскогораспоожения.. и также рассчитать срок доставки

Как Product Owner:
Получение, требований от заказчика, формирование бэклога, груминг, участие в планировании итерации,

Как технический руководитель проекта:
Контроль сроков и качества исполнения , проведение демо для заказчиков, проведение испытаний

Как ведущий аналитик:
Формирования концепции продукта. Постановка технологии работы с требjваниями

Как аналитик:
разработка проектных документов: ТЗ, ПМИ и др

.

Результаты:
1) Разработка Модуля работы с дебиторской задолженности для Системы Управляющей компании ЖКХ Live City в качестве Product Owner (закончен)
2) Разработка Модуля Бюджетирования для Системы Управляющей компании ЖКХ Live City в качестве Ведущего аналитика и Product Owner
3) Доработка, адаптация и внедрение Системы Управляющей компании ЖКХ Live City для ГБУ ЭВАЖД ( Москва) (завершается) - В качестве Технического руководителя и Аналитика
4) Разработка систем MES и BI для машиностроения - качестве Аналитика (завершены 1-е этапы)
Развернуть

Разработка проектных документов по проекту внедрения системы НСИ Norma в Газпромбанке

Результат - разраотал и согласовал ТЗ и другие документы с Заказчиксм.

Упралвение релизами
Мониторинг соответствия реализованных функций требованиям,
Составление отчетов по реализации требованием,
Подготовка и согласование проектных документов

Февраль 2006 — Февраль 2015 (9 лет и 1 месяц)

Анализ и разработка требований к архитектуре и ПО,
Разработка документов ТКП, Концепции, ТЗ, ЭТП, ПМИ , руководств.
Составления предложений для тендеров, оценка трудоемкости, составления плана работ.
Руководство разработкой.
Консультирование менеджеров, разработчиков и клиентов

Основные направления - ЕСМ, Интеграция через ESB, MDM-системы, BI

Описание наиболее значимых проектов за последние 5 лет

Заказчик - СтройгазМонтаж
Проект - Система НСИ для СтройГазМонтаж
Год - 2014
Описание
Роль - Архитектор, Аналитик
Выполнено - Разработка концепции интеграции корпоративных систем и 1С: НСИ.

Заказчик - Почта России
Проект - Модуль Обмена Адресными данными
Год - 2013-2014
Описание Автоматический модуль обмена Адресными данными между адресными системами ФИАС ( ФНС России) и ЦХДПА ( Почта России)
Роль - Архитектор, Аналитик
Выполнено - Разработка всех проектных документов. Модуль запущен в Промышленную эксплуатацию



Заказчик - МРСК Урала
Проект - Концепции управления основными данными.
Год - 2011
Описание - Разработка концепции управления основными данными.
Роль - Архитектор, Аналитик
Выполнено - Сбор требований, Концепция интеграции корпоративных систем МРСК Урала на основе CIM моделей, ТЗ на разработку прототипа.


Заказчик - ЕВРАЗ
Проект - Корпоративные сайты
Год - 2010
Описание - Несколько унифицированных корпоративных сайтов для участников холдинга ЕВРАЗ .
Роль - Архитектор, Руководитель разработок
Выполнено - Стандартный Сайт участника холдинга ЕВРАЗ на базе CMS MatrixWalks

Заказчик - НПФ Телеком-союз
Проект - АИС “Вкладчик”
Год - 2010
Описание - Корпоративная система автоматизации работы со вкладчиками .
Роль - Системный Архитектор
Выполнено - Общий анализ требований, Консультации Аналитиков

Заказчик - Внутренний проект
Проект - Внедрение MS CRM
Год - 2009-2010
Описание - CRM для отделов продаж, и управления проектамиl
Роль - Руководитель, разработчик отчетов
Выполнено - Внедренная CRM и система отчетов

Заказчик - Госарбитраж РФ
Проект - Электронное хранилище
Год - 2009
Описание - Федеральная система хранения Дел.
Роль - Системный Архитектор
Выполнено - Общий анализ требований, Консультации Аналитиков

Заказчик - OAO Банк Москвы
Проект - Контакт-центр
Год - 2006-2008
Описание - 140 АРМ,, 7 серверов
Роль - Руководитель разработок Системный Архитектор,
Выполнено - Управление проектом, Разработка проектной и эксплуатационной документации

Заказчик - РФФИ
Проект - Система мониторинга Застройщиков
Год - 2007-2008
Описание - Федеральная система мониторинга деятельности застройщиков
Роль - Системный Архитектор, Консультант
Выполнено - Анализ бизнес-процессов, консультации проектировщиков

Заказчик - ФГУП Рособоронэкспорт
Проект - Электронное Хранилище и Архив документов,
Год - 2004-2007
Описание - 4 сервера, 2000 рабочих мест
Роль - Руководитель разработки, Системный Архитектор,
Выполнено - Управление проектом, Разработка проектной и эксплуатационной документации

Заказчик - “РОСТЕЛЕКОМ”
Проект - Хранилище данных
Год - 2007
Описание - Корпоративное хранилище данных, 5 сервера, 200 рабочих мест
Роль - Системный аналитик
Выполнено - Консультации проектировщиков

Заказчик - Министерство здравоохранения и социального развития
Проект - АИС "Дети России"
Год - 2006
Описание - 144 Сервера, 720 Рабочих мест
Роль - Системный аналитик-консультант
Выполнено - Консультации по Разработке проектной документации

Руководитель разработки и архитектор
Intranet/extranet системы управления контентом и жизненным циклом документов MatrixWalks и менеджер ECM и web-проектов на ее основе.
Intranet/extranet -решения MatrixWalks используют в настоящее время МНС России (www.nalog.ru), Минспецстрой, Пресс-службы Президента России и Премьер -Министра России, , Итар-ТАСС, РИАН, На ее основе созданы и используются решения Электронных Хранилища и Архива для Рособоронэкспорт и др. ПО использовалось для создания организации систем обслуживания клиентов компаний E-max, сайтов обучения Интерньюс и Открытая Россия, других корпоративных и публичных сайтов.

Системный Архитектор, руководитель разработок по внутренним проектам холдинга АФК Система
( для Детскоко мир, Интурист, Система Галс, и др.)

Архитектор и руководитель разработки сайта общения студентов Сачок.Ру (http://www.sachok.ru/) и системы кправления контента для этого сайта

Архитектор и руководитель ипроекта разработки электронной подписки на офф-лайновые периодические издания. (www.apr.ru).
Промышленный сервис, полностью замещающий подписку по каталогу Почты России в почтовых отделениях.

Программист, консультант по программному обеспечению, информационным технологиям, менеджер, разработчик и аналитик информационных и рекламных проектов
Октябрь 1991 — Октябрь 1997 (6 лет и 1 месяц)

Разработчик электронных и бумажных интерфейсов ПО Электронных Депозитариев и Регистраторов ДепоМир и Ремир,
Разработчик, вебмастер сайтов
сайта Раскрытия информации ФКЦБ России (www.fcsm.ru)
Проектов ИнфоРынок Infomarket.ru, Russion EDGAR (www.redgar.ru),
Первых сайтов Finmarket, AK&M, SkatePress, РТСБ, РинакоПлюс и др.