отправить приглашение

Офис-менеджер

50 000 руб

от 05 Марта 2017

Юлия

Возраст

34 года (24 Августа 1990)

Город

Москва , м. Аннино
Переезд невозможен

Гражданство

Россия

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Тип занятости

Полная занятость

Опыт работы

6 лет

Мастер-консультант

Musa Motors в Москве
Автобизнес / Автосервис

2 года 4 месяца,

Август 2014 - Декабрь 2016

- Планирование, координация и контроль заполнения мастерской
- Запись клиентов на сервисное, обслуживание, ведение предварительной записи
- Взаимоотношение с клиентом по всем аспектам сервисного обслуживания и ремонта определение тактики ремонта, обсуждение цен на операции и необходимые материал и запчасти, объяснение позиций заказ-наряда,выдача а/м после ремонта и др.
- Информирование клиентов об распространяемых на их автомобили сервисных акциях и отзывных акциях
- Передача и прием автомобиля в ремонт и из ремонта. Взаимодействие с мастера цеха/смены.
- Оформление документов на сервисное обслуживание и ремонт.
- Контакт с клиентами по Информирование клиентов по телефону.
- Проверка VIN номеров а/м прибывших на сервисное обслуживание и ремонт на наличие активных сервисных и отзывных кампаний
- Согласование записанных в ремонт а/м с отделом запчастей с целью резервирования необходимых запчастей на складе под предстоящие ремонты.
- Работа с корпоративными клиентами,
- Планирование работ для предстоящих ремонтов.
- Разработка и организация акций для привлечения новых клиентов в сервисный центр. - Анализ и ведение статистики обращений клиентов в сервисный центр.
- Продажа запасных частей
-Работа в SAP
-Информационная поддержка руководителя;
-Ведение деловой переписки

Координатор сервисного центра

Musa Motors в
Автобизнес / Автосервис

9 месяцев,

Ноябрь 2013 - Август 2014

Запись на сервис,
уведомление клиентов о сервисных акциях,
документооборот отдела сервиса,
формирование благоприятного имиджа сервисного центра у клиентов.

Оператор call-центра

Major-auo в
Автобизнес / Автосервис

1 год 6 месяцев,

Май 2012 - Ноябрь 2013

Запись клиентов в сервис,
консультация по телефону,
подготовка к визиту,
приветствие клиентов.
активная помощь мастеру-консультанту в приеме автомобилей
(Volvo, Land Rover, Jaguar)

Ассистент сервиса

Авто Стандарт в Саратове
Автобизнес / Автосервис

1 год 5 месяцев,

Ноябрь 2010 - Апрель 2012

Запись на сервис,
постсервисный опрос клиентов,
помощь в организации работы мастера-консультанта,
оформление документов на подменный автомобиль,
оформление гарантийных заявок,
уведомление клиентов о сервисных акциях,
выявление должников и их уведомление,
документооборот отдела сервиса,
формирование благоприятного имиджа сервисного центра у клиентов.
Информационная поддержка руководителя;
Ведение деловой переписки
Планирование и организация встреч и переговоров руководителя;
Обеспечение документооборота

Образование

МГУТУ им. К.Г. Разумовского

Высшее (Магистр)

Факультет Биотехнологии и рыбного хозяйства

Москва, 2011 — 2013 гг.

СГАУ им. Н.И. Вавилова

Высшее (Бакалавр)

Факультет: Ветеринарной медицины и биотехнологии.
Специальность: Водные биоресурсы и аквакультура. Бакалавр

Саратов, 2007 — 2010 гг.

Курсы и тренинги

Аттестация

2014 — 2014 гг.

Volvo Car Corporation (Cервисный приемщик автомобилей Volvo)

Иностранные языки

Английский — Разговорный

Водительские права и авто

Права категорий:

B

О себе

Стрессоустойчивость, целеустремленность, пунктуальность, большой опыт общения с клиентами, навыки обучения новых сотрудников, контроль за выполнением поставленных задач, владение работы с программами ПК :Word, Power Point, Excel, Internet, Adobe Photoshop, SAP курсы английского языка, уровень Intermediate в свободное время люблю путешествовать и танцевать